銀保銷售誤導，老人常遭遇銀保銷售誤導怎么處理？

　 老人去銀行存了40000元錢。它是如何變成10年保險的？最近，一位福州公民曾女士打電話報告她母親在銀行存款時被保險公司的銀行職員欺騙了，并且錯誤地購買了保險。據了解，福州許多老年人經常因為過于信任銀行而遭遇銀行和保險推銷員的誤導性銷售。

　　曾女士說，今年3月，她母親在福州白虎亭附近的一家銀行網點存了40000元。一名工作人員前來游說，僅僅在儲蓄柜臺存款是不經濟的，在金融柜臺存款可以投保，而且保險紅利可能高于銀行存款的預期年利率。曾女士的母親去另一個柜臺為一家壽險公司購買10年的股息保險。

　　曾女士說，老人們足夠大可以買保險，因為他們認為這是銀行推出的金融產品。購買保險后，他們從未接到保險公司的電話。直到最近，家中需要用錢時，她才注意到這筆存款變作了保單。而如果目前退保，她還得支付2000多元的費用，不退保，錢又取不出來。她認為，保險公司在銀行駐點，故意蒙騙老人。她同時質疑，上述工作人員原先口頭表示該保險期限為3年，后又變成10年，有篡改保單嫌疑。

　　對此，該銀行網點有關負責人表示，由于網點工作人員特別是銀保銷售人員流動較快，目前已經比較難找到當時的銷售人員了解情況。但曾女士母親所購買的保險應是繳費期限3年，保險期限10年的一款分紅險產品，不存在篡改保單的情況。該網點將與保險公司協調了解情況。該人壽保險福建分公司人士則表示，該公司將介入調查，如確實存在銷售誤導，將對曾女士家人做出相應的補償。業內人士表示，老年人遭遇銀保銷售人員銷售誤導的情況此前也有出現。如果曾女士的描述屬實，那上述保險公司派駐銀行人員已經有強調保險分紅預期年化收益、將保險產品和銀行儲蓄片面對比、未詳細進行產品說明等多項違規行為。

　　據報道，銀監會上周頒布了一系列關于銀行和保險銷售的新規定，如禁止保險公司人員進入銀行網點。目前，我省的銀行和保險業正在等待相關法規的頒布。