如果投保人死亡，并沒有及時報告會發生什么？家庭成員依稀記得買保險，卻找不到保險單？保險專家建議，如果家庭成員不能確定他們的親屬是否購買了保險，最笨拙的方法是打電話給保險公司的客戶服務電話或去保險公司的現場查詢。

　　有客戶咨詢。他的朋友死于一次意外事故。他的家人處理了這起事故，不經意間就談起那個朋友，好像他買了意外保險，但是他沒有找到保險單。鄒先生說，家庭成員不能確定他們的朋友是否投了保險，也不清楚他們投的是哪家保險公司。一萬壽險前有保險，怕錯過索賠機會。鄒先生想知道如果家庭成員不確定他們的親屬是否投保，如何核實和確認保險單。

　　如果親人去世后家庭成員不確定是否購買了保險，他們可以通過以下兩種方式查詢：一，打電話給保險公司的客戶服務熱線。每個保險公司都開通了客戶服務手冊。在家庭成員不幸死亡的情況下，直系親屬可以告訴客服人員真相。讓其代查詢保單信息;二是到保險公司網點現場查詢，最好要提供查詢人與投保人的身份信息證明，以證明關系。

　　家屬若知道親人此前向哪家公司投保，搜索范圍就很明確，直接撥打這家公司的客服電話或者上門查詢即可。如果不確定，就只能向所在地的各家保險公司逐一詢問。記者了解到，目前保險公司的官網一般僅限投保人或者被保險人注冊后登錄查詢，其他人僅憑身份證號無法通過網絡查詢信息。

　　在榕一位壽險業務經理許先生告訴記者，偶爾會有客戶家屬因不確定客戶是否買過保險而找保險公司查詢保單。前段時間我的一位客戶患病身故，但該客戶生前未能及時向保險公司申請理賠。事后家屬只知道客戶曾向他所在的公司買過一份養老險，另隱約聽說該客戶還在別的兩家公司買過保險，但又找不到保單。我就陪客戶家屬到這兩家公司查詢，結果該客戶在這兩家公司也投保過重疾險。事后該客戶家屬總共領到保險金20多萬元。

　　福州分公司應經理解釋說，客戶投保后保險公司都有留底。經確認客戶有投保，但家屬無法提供保單的，可不需要辦理掛失手續，家屬可正常申請賠付。

　　據業內人士提醒，客戶在簽訂包含死亡索賠的保險合同時，最好能夠識別受益人。如果親人死于不幸，但是他購買的保險沒有指定受益人，死亡保險費將作為遺產分配。父母、配偶和子女是第一繼承人。因此，申請賠償的程序比較復雜，需要直系親屬提供身份證明。在確認身份后，直系親屬可指定其中一人作為代表負責理賠手續。