投保汽車保險之后，一旦發生保險事故我們需要做的就是關于保險事故理賠的事項，近期關于車險理賠的爭議話題不斷，筆者就此咨詢了保險有關專家。來自各財險公司的信息顯示：車險理賠爭議案例中，在定損和索賠環節，車主最易忽略一些細節，從而引起不必要的麻煩。
維修金額可商榷，我們在汽車發生事故之后需要做的就是維修和定損的相關事項了，在定損環節，車主主要面臨維修價格高低和損失部件修與換的爭議。定損員通常會參考市場零配件和人工價格，確定合理的維修金額。但有的維修廠因進貨渠道等原因不能接受定損價格。筆者了解到，這兩種情況都有協商空間，具體操作中保險公司的服務也很人性化。上述車險專家建議：車主可以與定損員進行溝通，由定損員與維修廠協商處理，確保車輛得到較好的修理。
涉及定損金額的問題，我們一起來看看專家們有什么樣的意見，專家提到一個容易被忽視的問題：車主前期已和保險公司查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額的，如果到普通修理廠維修，不能按4S店的定損金額支付維修費用。專家告訴筆者，索賠時，保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額，客戶可能會承擔不必要的損失。
索賠單證須齊全
很多客戶不能及時獲得賠付的一個重要原因在于，索賠單證遞交不及時或者不齊全。
當前很多財險公司提出了XXXX元以下，材料齊全，當日賠付等多項理賠服務新舉措，即車主向保險公司索賠后，若索賠單證齊全，雙方對損失無異議，保險公司會在較短期限內進行賠付。
該負責人進一步指出：由于多種因素，如車主委托的人員未及時將索賠單證轉交保險公司，車主提供的索賠單證不齊全，車主提供的賠款支付賬戶有誤發生退票等，都會造成保險公司無法及時理賠。
因此大家在進行汽車保險理賠的時候一定要注意一些相關方面的知識，上述車險專家建議：車主可以根據保險公司提供的渠道，親自遞交索賠單證，并及時核對資料信息，補充缺少的資料，以便保險公司及時處理。理賠部負責人建議，為了免去車主的后顧之憂，許多公司已開通了上門收單服務，客戶可通過撥打客服電話申請上門免費收單。
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