近年來，隨著快遞電商行業的興起，越來越多的人會選擇在網上購買產品，但是由于網上購物的信息不對稱，我們常常需要退換貨，因此退貨運費保險、真品保證保險等消費保險發展迅速，這種網絡保險以其保險便捷、保費低的特點，受到網購消費者的青睞，我們一起來了解一下。
據中國銀保監會數據顯示，去年一季度，我國貨物運輸保險合同回籠量20.02億份，增長73.39%。不過，有關保險的投訴也很突出。從監管部門反映的情況看，投訴主要體現在銷售通知不充分或不明確、理賠條件不合理、駁回索賠理由不充分等問題上。
以消費者熟知的退貨運費險為例，不同于傳統保險產品，退運險從投保到理賠都是在線完成，理賠金額也是系統自動審核生成。
我們需要關注：1、了解購買需求。消費者理性判斷是否需要購買退換貨運費險，消費者每一訂單均有對應的保險，應根據選購商品判斷是否具有退換貨風險，比如，多次購買類、日常生活類、高品質類等商品相對不易出現退換風險，消費者應根據實際情況決定是否購買。
2、合理比價。退換運費險的保費與實際訂單內容、消費者等掛鉤，理賠額度根據買家的收貨地與賣家退貨地之間的距離來判斷賠付額度，一般最高限額為18元。消費者可通過計算實際保費與理賠金額的差價，以及理賠金額是否覆蓋實際運費，選擇是否購買。
3、明確保險責任范圍。消費者應重點關注保險合同中的保險范圍和免責條款，防范出現合同約定的免責情況。通常導致無法理賠的原因包括買賣雙方未能達成一致的、超過保險期間以及因承運方的責任導致損失等情形。
4、了解保險和索賠流程。我們在投保保險之后，一旦發生保險事故就需要面臨理賠的流程，因此消費者在確認購買保險后，應確認投保成功，避免因支付失敗而導致保單失效。索賠發出后，應及時向保險公司申請理賠，并履行相應手續，如填寫退貨快件單及退貨原因等，確保及時賠償。
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