近日，中國金融傳媒發(fā)布了“2026金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”名單?！伴L江養(yǎng)老創(chuàng)新推出云柜遠程服務(wù)方案”在眾多候選案例中脫穎而出，成功入選“金融服務(wù)便捷化優(yōu)秀案例”。

長江養(yǎng)老以養(yǎng)老金融服務(wù)為核心，始終秉持“專業(yè)、可信賴、有情懷”的服務(wù)理念，積極進行科技服務(wù)創(chuàng)新。2025年，長江養(yǎng)老在“線下實體柜面+線上服務(wù)平臺”服務(wù)渠道基礎(chǔ)上，全新推出“云柜服務(wù)”。云柜服務(wù)是由長江養(yǎng)老云柜柜員通過在線視頻的方式與客戶高效對接，客戶在線向柜員描述需求、上傳及確認業(yè)務(wù)申請材料，云柜柜員全程指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)辦理。云柜服務(wù)中，如遇殘障人士或無法自助操作的老年人士，云柜支持家屬在線協(xié)助辦理，讓業(yè)務(wù)辦理過程更省心、更有溫度。

在我國老齡化日益凸顯的今天，長江養(yǎng)老云柜服務(wù)精準解決老年人和殘障人士行動難、核身難、年金領(lǐng)取難等行業(yè)業(yè)務(wù)痛點，依托微信小程序視頻云柜功能，客戶無論身處何地，只需接通視頻，即可在云柜柜員的專業(yè)引導(dǎo)下一站式完成全流程業(yè)務(wù)操作。云柜服務(wù)模式下，客戶不用再寄送紙質(zhì)材料，客戶業(yè)務(wù)提交時效從傳統(tǒng)的2-4天壓縮至30分鐘內(nèi)在線完成，柜面服務(wù)客戶的范圍從傳統(tǒng)局限的實體柜面拓寬至了互聯(lián)網(wǎng)連接的各個角落。長江養(yǎng)老云柜服務(wù)的推出，為廣大客戶提供了便捷、智能的一站式無障礙養(yǎng)老金服務(wù)，切實提升了養(yǎng)老金融服務(wù)的便捷化與可得性，以實際行動服務(wù)社會民生。

展望未來，長江養(yǎng)老將一如既往積極開展養(yǎng)老金融服務(wù)科技創(chuàng)新，強化科技賦能，將“責任、智慧、溫度”的太保服務(wù)傳遞給每一位客戶，為國家養(yǎng)老金融發(fā)展戰(zhàn)略做出更大貢獻。