以案說(shuō)險(xiǎn)
01典型案例
2023年12月10日，林女士車(chē)輛在行駛中發(fā)生交通事故，事故造成林女士的愛(ài)車(chē)右側(cè)部受損，我公司理賠人員接到報(bào)案后，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘。經(jīng)理賠人員核實(shí)確認(rèn)，此次事故僅造成車(chē)輛右側(cè)車(chē)門(mén)掉漆，理賠人員對(duì)后續(xù)流程進(jìn)行了指引，林女士對(duì)事故處理流程表示滿(mǎn)意。
2023年12月12日，林女士將愛(ài)車(chē)送到4S店進(jìn)行維修，我公司理賠人員經(jīng)林女士授權(quán)后將賠款支付4S店。2023年12月15日，理賠人員接到林女士反饋稱(chēng)其愛(ài)車(chē)右前大燈有損失，理賠人員接到客戶(hù)反饋后立即協(xié)助客戶(hù)到店檢測(cè)燈光故障原因。經(jīng)檢測(cè)車(chē)輛電腦故障記錄，車(chē)輛觸發(fā)故障時(shí)間為2023年12月13日，林女士車(chē)輛進(jìn)店時(shí)間為2023年12月12日，大燈故障屬于在廠維修期間造成，應(yīng)由4S店方負(fù)責(zé)賠償，理賠人員隨即協(xié)調(diào)4S店為林女士更換了大燈，維護(hù)了林女士合法權(quán)益，林女士對(duì)此表示滿(mǎn)意。
02案例分析
根據(jù)案例，林女士的愛(ài)車(chē)在4S店進(jìn)行維修，4S店沒(méi)有盡到妥善保管客戶(hù)財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，從而導(dǎo)致車(chē)輛受損，故損失應(yīng)由4S店進(jìn)行賠償。此外，機(jī)動(dòng)車(chē)輛商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）第一章機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)責(zé)任免除第九條已列明，被保車(chē)輛在競(jìng)賽、測(cè)試期間，在營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所維修、保養(yǎng)、改裝期間，不論因任何原因造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的任何損失和費(fèi)用，均屬責(zé)任免除。
03風(fēng)險(xiǎn)提示
綜上所述，提醒廣大愛(ài)車(chē)朋友，車(chē)輛修好提車(chē)時(shí)需注意：
對(duì)車(chē)輛外觀進(jìn)行查看，對(duì)于車(chē)輛外觀的檢查包括車(chē)漆和鈑金方面查看，看汽車(chē)在維修過(guò)程中是否出現(xiàn)刮蹭的情況，鈑金修復(fù)是否平整光滑，有無(wú)凹凸的地方等。
輪胎和鈑金接縫檢查，如果事故造成輪胎報(bào)廢，更換新輪胎應(yīng)查看輪胎是否有磨損，可以看輪胎上的毛刺的完整度，如果毛刺完整，那說(shuō)明是新輪胎。車(chē)輛鈑金修復(fù)后應(yīng)檢查接縫是否均勻，尤其是玻璃、大燈等部位，如果接縫不嚴(yán)密很容易導(dǎo)致雨天漏水，對(duì)車(chē)輛會(huì)有所影響。
檢查車(chē)內(nèi)設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，車(chē)內(nèi)設(shè)備重點(diǎn)需要熟悉和調(diào)試車(chē)內(nèi)各個(gè)按鈕的使用，儀表盤(pán)各項(xiàng)功能的設(shè)置、內(nèi)飾等細(xì)節(jié)部位是否全新整潔，最后開(kāi)車(chē)上路試駕一下看各項(xiàng)功能是否完好、車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。
