典型案例
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消費者李某接到自稱某保險公司業務員周某的電話,向其介紹雙十一車輛保險優惠活動,告知其車輛保險還有50天到期,暫不滿足提前續保的條件,但是可以預付定金保留優惠名額,李某支付了500元的投保定金。一個月后,李某聯系周某為其辦理車輛保險,才意識到可能上當受騙,于是撥打某保險公司客服熱線進行投訴。
經保險公司核查,周某并非公司員工,公司也不存在提前支付“投保定金”的情況,建議李某及時向公安機關報案。
案例分析
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根據《中華人民共和國保險法》第十三條規定:投保人提出保險要求,經保險人同意承保,保險合同成立。保險人應當及時向投保人簽發保險單或者其他保險憑證。
保險單或者其他保險憑證應當載明當事人雙方約定的合同內容。當事人也可以約定采用其他書面形式載明合同內容。
依法成立的保險合同,自成立時生效。投保人和保險人可以對合同的效力約定附條件或者附期限。
第十四條規定:保險合同成立后,投保人按照約定交付保險費,保險人按照約定的時間開始承擔保險責任。
保險風險提示
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在本案例中,消費者因不了解保險合同成立的相關流程,向周某私人支付所謂的”投保定金“,造成自身的財產損失,保險公司接到李某反映的問題,及時協助其進行銷售人員身份核查,并引導李某及時聯系公安機關尋求幫助,以盡可能為其挽回經濟損失,
作為保險消費者購買保險時應選擇正規投保渠道,可以借助保險公司官方渠道查驗銷售人員身份,投保后及時通過官方渠道查詢保單信息。
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用心服務
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來源自太平洋保險-PC官網