一、案例簡介：
某工地因暴雨導致其項目上的臨建及材料泡水受損，客戶第一時間進行施救并重新采購材料安裝使用。半個月后客戶公司內部會議時提到，有購買保險需要報保險進行賠償，保險公司接到報案后前往現場發現現場均已修復，無法核實第一時間出險時的損失情況，客戶也沒有對第一現場進行拍照。在了解相關情況后保險公司以無法核實損失情況進行拒賠。
二、案例分析：
像此類險種對理賠調查的時效性要求較高，按照該保險合同條款要求：出險后必須在48小時內報案，否則由于延遲報案導致損失無法核定的部分由客戶自行承擔，由于該客戶沒有及時聯系保險公司而是半個月后再報案，且沒有對現場進行拍照留存，損失無法核查，只能客戶自行承擔。
三、風險提示：
購買保險后，建議多查閱了解保險條款，不同保險之間對保險報案時間有差異。當發現損失后需第一時間核查有沒有購買相關保險，如有購買需在保險合同約定時間內報案，保險公司以便聯系客戶了解損失情況，并引導客戶施救及告知相關索賠要求，在了解情況后會與客戶約好時間前往現場查勘清點，減少損失擴大，以及時更好得到有效的賠償保障。
