最新公告
太平洋健康保險股份有限公司 “新型冠狀病毒肺炎”服務(wù)舉措的公告
尊敬的客戶：
當(dāng)前，國內(nèi)疫情時有發(fā)生，國外疫情形勢仍然嚴(yán)峻，加之病毒變異、傳播加速等諸多因素，使得我國疫情面臨常態(tài)化、復(fù)雜化的防控形勢，為更好地支持全社會抗擊疫情，踐行專業(yè)健康險公司社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。針對確診“新冠肺炎”的客戶，太平洋健康保險股份有限公司承諾繼續(xù)提供以下服務(wù)舉措：
1、 開通24小時理賠服務(wù)熱線快處通道
為確保本次疫情中客戶理賠或其他服務(wù)問詢第一時間得到處理并提供后續(xù)服務(wù)，客戶可以撥打太平洋健康險24小時客服熱線10108686享受快速服務(wù)通道。
2、 取消醫(yī)院等級限制
對于確診感染“新冠肺炎”的客戶，取消就診醫(yī)院的區(qū)域、等級、病房及定點醫(yī)院要求，不再限制其就診醫(yī)院范圍。
3、 取消醫(yī)療險等待期限制
投保醫(yī)療保險的客戶在等待期內(nèi)確診感染“新冠肺炎”的，不受條款等待期限制。
4、 取消醫(yī)療險產(chǎn)品中“特定傳染病”的免責(zé)事項
投保醫(yī)療保險的客戶確診感染“新冠肺炎”，不受“特定傳染病”免責(zé)條款限制。
5、 取消醫(yī)保范圍限制
如客戶確診感染“新冠肺炎”，對于緊急治療期間所發(fā)生的醫(yī)療費用，不再限制醫(yī)保范圍。
6、 持續(xù)開通自助理賠
客戶通過移動端發(fā)起自助理賠的，對于門急診、住院、住院津貼類的自助理賠索賠限額持續(xù)為3000元。
7、 服務(wù)舉措實施期限
本服務(wù)舉措自公告之日起實施，至我司撤銷本公告之日止。
特別說明：
（1）本公告所稱“新冠肺炎”，是指世界衛(wèi)生組織（WHO）命名的“COVID-2019”（2019新型冠狀病毒肺炎），需由衛(wèi)生行政管理部門指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診。
（2）本公告所稱醫(yī)院是指中國境內(nèi)（不含香港、澳門和臺灣地區(qū)）經(jīng)中華人民共和國衛(wèi)生行政管理部門批準(zhǔn)成立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（3）若保險合同包含中國大陸以外的保障區(qū)域，按合同約定為準(zhǔn)。
本公告發(fā)布之日起，原2021年1月19日發(fā)布的《關(guān)于太保安聯(lián)健康保險股份有限公司“新型冠狀病毒肺炎”服務(wù)舉措的公告》即時廢止。本公告中未盡事宜以保險合同約定為準(zhǔn)。
如您有任何疑問，可撥打客戶服務(wù)熱線10108686咨詢。
太平洋健康保險股份有限公司
2021年11月24日
