昨天中午，市民鐘女士陪同她77歲的母親上地鐵。這是老人第一次乘地鐵。這兩名婦女從地鐵2號線北站的三臺子站出發，返回三臺子站，一直到全云路站。不料，當他正要走出地鐵2號線三臺子B口時，老人不小心摔倒了，傷到了胳膊和膝蓋。
鐘女士說當時兩個女人乘自動扶梯上去了。鐘女士站在她母親的后面，前面有一個男人。當梯子升到三分之一左右時，鐘女士和她母親突然摔倒，手臂和膝蓋都受傷了。
三臺子地鐵站站長張林說，事故發生后，有人按了緊急停車按鈕。地鐵里的保安立即通過站臺通知了車站服務人員。他們帶著急救箱趕到現場，立即對受傷者進行簡單的包扎治療。在征求當事人同意后，撥打了120急救電話，將受傷乘客送往附近醫院。
事后，就事故原因，地鐵相關部門經調查后表示，當時是由于仲女士77歲的母親沒有扶好電扶梯出現摔倒，同時帶倒后面的兩名乘客，三人均有不同程度的擦傷。
昨日17時左右，記者來到地鐵二號線三臺子車站，與站內的工作人員一同查看了當時現場的監控錄像。錄像的位置在電梯正上方的出入口。
畫面顯示，事件發生前，電扶梯正在由下至上正常運行。隨后，有兩位乘客從站廳層內走上電梯，此時電梯仍在正常運行。隨后，電梯下方有人突然摔倒，聞聲，電梯上方的乘客回頭看發生了什么情況。緊接著電梯停下，位于電梯上方的乘客迅速步行上樓。這時，位于出入口地面位置的保安發現情況，立即使用手臺通知站務人員處理。
根據沈陽地鐵的說法，每一個買票和乘坐沈陽地鐵的乘客在買票時都有一個保險單，即公共責任保險。地鐵公司表示，從乘客刷卡進站的那一刻起，無論事故是什么原因，他們都能得到相應的保險賠償。如果是鐘女士的母親，保險公司將根據相關規定和實際情況支付賠償金。
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