顧客讓渡價值指的是什么意思呢？我們一起首先來了解一下它的概念，據了解它是指總顧客價值和總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客從企業提供的產品或服務中獲得的總效益。它包括五個方面：產品價值、服務價值、人員價值、形象價值和個人價值。
保險產品的價值是消費者購買保險產品時所獲得的保險保障和投資增值。它包括三個層次：核心產品（主要利益）、正式產品（包裝和品牌）和附加產品（保證和交付）。因此，保險產品包括內在價值、外在價值和附加價值。
服務價值是指與購買保險產品相關的服務，如免費醫療檢查和咨詢服務。保險服務不僅是建立顧客對公司忠誠度的重要因素，也是保險營銷成敗的重要因素，也是競爭的重要手段。
人員價值即公司員工的思想、業務水平、工作效率等對顧客所能施加的積極影響。員工是否具有共同的經營理念，是否具有良好的文化素質廣博的專業知識在很大程度上決定著對顧客服務的質量。
形象價值即公司及產品在深化公眾中樹立的總體形象所產生的積極影響。保險企業形象是由很多因素構成的，既有內在因素也有外在因素。既有物質因素也有精神因素等。
個人價值即保險商品對顧客具有的某種意義或價值，不同的保險產品險種對個人所產生的價值也是不同的；同樣，同種保險產品險種對不同的人群所產生的價值也是不同的。例如同樣的是意外險種，它對教師和外貿工作人員的價值大小是不同的，顯然對外貿工作人員的價值更大，因為他們的意外風險更大，更需要意外保險的保障！
清楚了解客戶讓渡價值的各個組成部分，有助于我們在市場競爭中找到空白點，同時也能使我們更清楚客戶需要什么，提高我們的服務質量，尤其是保險公司，這是一個必須清楚理解并必須采取行動的經營理念。
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