醫保咨詢電話變成私人電話因素？一則關于醫保的案例

為什么健康保險咨詢電話是私人電話呢？來自中山市的鄭先生遇到了這樣的問題，記者通過理解向有關部門報告了這一問題。

讀者鄭先生：昨天早上，鄭先生向中山北區公園對面的農業銀行詢問了醫療保險卡信息，屏幕下有一個咨詢電話顯示信息。鄭先生發現這個月的醫療保險費用還沒有支付，所以他想咨詢一下，誰知道過去打的是私人電話。

辦事結果：中國農業銀行有關工作人員表示，在確認該號碼不是醫療保險咨詢號碼后，將及時糾正，并在一兩天內解決。

記者跑腿：記者在位于中山三路的農行醫保查詢設備上查詢，看到在顯示醫保信息的屏幕下方確實有鄭先生說的咨詢電話。記者撥打該咨詢電話得知，該電話是一位何先生的私人電話。何先生接電話的第一句話是：這是私人電話，請問你找誰？何先生稱，該電話是他2月份新報裝的，自開通以來每天都要接到很多查醫保的電話，他和家人都不勝其煩，所以每次接電話首先聲明是私人電話。記者了解到何先生現在已經退休，之前也沒有從事和醫保有關的工作。

記者撥打社會保障局熱線。接線員說農行查詢系統顯示的電話不是社保局的內部電話。他們的相關記錄中沒有這樣的數字。工作人員說，他們的統一熱線有什么問題可以直接撥打。對于農行查詢系統的信息不正確，該工作人員表示因為該系統是農行的，他們也沒有辦法更改。記者隨后致電中國農業銀行中山分行，在了解情況以后，農行的相關工作人員表示他們在確認該號碼不是醫保咨詢號碼以后，會及時進行更正，一兩天之內就會解決。