你所關心的保險投訴問題都在這里了，保險投訴問題的相關動態。

保險消費者提出投訴的方式有哪些？

小編

保險消費者在保險消費活動中，與保險公司或保險從業人員發生爭議糾紛，可以通過來電、來訪面談、郵寄資料、發送傳真的方式向相關單位反映投訴情況。

某讀者

保險消費者在與保險公司或保險從業人員發生爭議時，應該向誰提出投訴？

小編

對于保險消費者因保險機構、保險從業人員存在違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定的情形，使其合法權益受到損害的，消費者可向中國保監會及其派出機構的投訴處理部門提出投訴。

保險消費者因保險合同條款，保險銷售、承保、退保、保全、賠付等業務與保險公司或保險從業人員發生爭議的，消費者應向該保險公司的投訴處理部門提出投訴。

某讀者

消費者提出投訴時應該提供哪些材料？

小編

保險消費者在提出投訴時，應該按照相關規定提供以下材料，否則會因信息不全被相關部門拒絕受理。

（一）投訴人的基本情況，包括：公民的姓名、有效證件號碼、聯系電話、聯系地址、郵政編碼；法人或者其他組織的名稱、住所、郵政編碼和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務；

（二）被投訴人的基本情況，包括：被投訴的保險機構或者保險中介機構的名稱；被投訴的保險從業人員的相關情況以及其所屬保險機構或者保險中介機構的名稱；

（三）投訴請求、主要事實和理由，以及相關事實的證明材料。

某讀者

如果保險消費者因保險合同條款或辦理保險業務與保險公司發生爭議糾紛，可以向保險監管部門投訴嗎？

小編

可以。但是按照《保險消費投訴處理管理辦法》的規定，監管機關在收到保險合同糾紛的投訴后，仍然會轉交給保險公司的投訴處理部門并督促其與消費者協商處理。所以，保險消費者與保險公司發生合同糾紛時，應首先向保險公司的投訴處理部門提出投訴，要求解決爭議糾紛，也可以通過調解、民事訴訟或仲裁途徑解決。

某讀者

保險監管機構在收到保險消費者投訴后會怎樣處理？

小編

根據《保險消費投訴處理管理辦法》，保險監管機構對于收到的保險消費者投訴有兩種處理方式：一是涉嫌違法違規投訴，由保險監管機構或保監局按照管轄權限進行調查處理；二是涉及民事合同糾紛的投訴，由保險監管機構轉交并督促保險公司與消費者協商處理。新版《通報》對兩種投訴分別進行了統計。