對于保險推銷員來說,只有定期回顧自己的展會過程,發現錯誤,及時糾正,才能提高自己的展會技巧。本文將介紹九家保險公司在銷售過程中最常見的錯誤。避免這樣的錯誤會使保險銷售更加順暢。
1、保險銷售員大多與客戶的采購部門聯系。大多數企業已經這樣做了很多年,但是采購部門只是決策者的訂單執行者。決策者來自銷售和市場部、產品設計部、工程部、生產部等職能部門。結果,你根本沒有機會接觸到最重要的人。你應該設法接觸更多的人。
2、價格在整個售前工作中都是與客戶聯系討論的。保險推銷員談論產品功能和公司品牌是有益的,但核心問題是價格。您總是在數量折扣、運費、廣告費、加工費和技術支持方面與客戶糾纏不清。他試圖壓低最終價格,但你似乎總是拒絕,結果總是徒勞無功。
3、保險銷售員接受的都是傳統的集中訓練:如何不怕客戶拒絕,如何不被壓力打到,如何毫不氣餒的取得成功?
培訓內容包括讓保險銷售員扮演不同的角色,觀看最佳銷售代表的錄像等,這雖然可以振奮保險銷售員的精神,但是由于它仍然無法解決供應商和顧客之間的矛盾問題,所以振奮效果并不是很明顯,而且會很快消失;應該建立教練式的新型培訓模式來取代傳統的看似熱鬧的集中訓練。我們公司一直在做這方面的探索。
4、高層不斷調整保險銷售員獎勵制度,迫使他們爭取更高的價格,更高的利潤
這使銷售過于急功近利,耐心不足的保險銷售員更不能為客戶的長遠價值做考慮;不折手段只能帶來問題不斷的客戶關系。
5、將銷售隊伍重新組織,給與客戶更大的關注
但客戶的根本需求并沒得到重視;必須想辦法從內到外建立新的面對客戶的思考邏輯。
6、制定與客戶相關的政策時將保險銷售員排除在外
保險銷售員是全公司最了解客戶需求的人,不能聽取他們的真知灼見,是一種巨大的失策。
每個公司都應該明確銷售最大的商業導向。
7、從未想過客戶的客戶,從未接觸過客戶的客戶
銷售是一種連鎖反應,只有產品的下游用戶對產品滿意,鏈條上其他環節的參與者-----你的客戶,包括你自己才能長期盈利。
8、保險銷售員過于注重內部工作
單獨問問你的保險銷售員,每天花多少時間整理文件,花多少時間做行政工作就知道了;建議不要在非銷售工作上浪費太多的時間。
9、保險銷售員自認為做的很好
但他們做了錯誤的方向,付出了一半的努力就會獲得全部的成功,公司應建立監督機制,防止銷售方向的偏差。以上九個錯誤通常是保險代理人的責任。糾正以上錯誤,可以使展會更加順利。
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