保險理賠是指保險人在保險標的發生風險事故后，“對被保障人或受益人提出的索賠要求進行處理的行為。保險理賠并不等于支付賠款，但是保險理賠對于保險人來說具有重要的意義。
從法律角度看，保險人無論是否支付賠款，保險理賠都是履行保險合同的過程，是法律荇為。也就是說，被保險人或受益人提出索賠要求，保險人就應按照法律或合同約定進行處理。
從經營角度看，保險理賠充分體現了保鹼的經濟補償職能及作用，是保險經營的重要環節。
保險理賠也是對承保業務和風險管理質量的檢驗，通過保險理賠可以發現保險條款、保險費率的制定和防災防損工作中存在的漏洞和問題，為提高承保業務質量、改進保險條件、完善風險管理提供依據；保險理賠還可以提高保險公司的信譽，擴大保險在社會上的影響，促進保險業務的發展。
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