蘭州城關區新動態，建立醫保QQ群

您好，孩子沒有戶口登記嗎？對。去你的社區，這是城關區醫療保險局近日開辦的醫療保險QQ群上顯示的咨詢答復信息，為轄區內居民提供快速服務。居民如有疑問、醫保熱點難點問題，只要加入醫保QQ群，即可在線獲得解答。據悉，蘭州城關區醫保QQ群自建立以來，每天在線人數最少也有50人。目前該局QQ群成員單位已達215個。

據城關區醫療保險局工作人員介紹，為了提高辦事效率，探索新的醫療保險工作模式，充分利用現代信息技術，建立五個行政機構和兩個QQ群城鎮居民醫療保險，借助網絡傳播快捷優勢，向各參保單位和街道社區傳達醫保政策精神，為居民群眾在線街道涉及醫保的熱點問題等，這不僅拉近了醫保局與居民單位的距離，而且推動全區醫保工作步入了信息高速路。具體來說，建立行政事業單位醫保QQ群，將全區黨政機關事業單位醫保專干全部納入該群，通過發布即時信息，加強了醫保局與各參保單位間、各單位間的思想和工作學習交流，規范了對各參保單位和職工的管理。同時積極加入區委、區政府的QQ群，實現信息上傳下達零距離，既節省公文成本又提高工作效率，改變了以往與各參保單位聯系溝通、發通知需要逐個打電話的繁復狀態。醫保局自QQ群開通以來，已累計發布信息452條、重要通知和通告達15份，QQ群成員單位目前達215個。

據悉，為使網上回復更及時，城關區醫療保險局特選了四名醫保部門人員負責信息咨詢和答復。對于社區街道有更多的在線顧問，四人直接到街道社區進行政策宣傳。與此同時，城關區醫保局利用網絡資源優勢，通過QQ群及時發布醫保政策法規，公布政策文件和宣傳基層先進經驗，不僅獲得參保單位提出的寶貴意見，而且實現了醫保宣傳渠道的多樣化。此外，QQ群的建立使得辦理事項更透明，醫保局利用QQ群的特性與功能，使各項催辦事項的辦理情況在QQ群上一目了然，無需督促便增強了各參保單位及時辦理的主動性。醫保QQ群自開通至今，沒有一家參保單位出現催辦事項不及時的現象。