保險銷售經常遇到障礙,一般來說,顧客拒絕見面的原因有很多。一,“對不起,我沒時間?!碑斠恍┩其N員遇到顧客時,顧客經常用一個直接的句子“對不起,我沒有時間”來阻塞。這種對話表明顧客厭惡。無論是否真的沒有時間,如果客戶需要看到你,就沒有時間擠時間。
在這種情況下,銷售人員最好暫時放棄預約,改天再預約。此外,在會見客戶時,銷售人員最好直接預約,以免客戶沒有時間花費。
<P>二、客戶資金周轉困難,客戶拒絕滿足。這也可能是因為他們缺乏資金。在月底或月底,許多人的預算很少。在這樣的情況下約見客戶的可能性也不大。如果你去約見他,你的產品宣傳也必須極具吸引力才行,否則,你將很難說服客戶動用備用資金。三、與原供應商的合作比較成功,一般來說,和原先的保險公司合作比較愉快的客戶,不會考慮換新的保險公司,因此也很有可能拒絕銷售員。推銷員如果想要拿下這一群體的顧客,必須改變自己的銷售策略。一般性的產品宣傳很難吸引到這群顧客。必須著重宣傳自己產品比他原先保險公司的優勢之處。比如高利潤、免費的廣告宣傳、支付全部或部分產品的特別推廣費、可以退貨等。
四、主要負責人有變動,原先的負責人如果變更,新上任的負責人會比較謹慎。他們會先了解市場,總結前任教訓和經驗,鞏固和原先供應商的關系。所以想要攻克下來也比較難。這個時候銷售員要充分掌握新負責人的心理,可以多次約見該新任負責人,表達自己想要建立合作的愿望。
客戶拒絕銷售人員的原因是多方面的。因此,在任命客戶之前,推銷員應該做好充分的準備。如果被拒絕,我們應該分析這些原因的真實性,盡量避免主觀原因,合理地解決它們,下次再約時間。
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