聽說政府首先推出水稻保險，能告訴我“水稻保險”具體保些什么嗎?答：水稻保險主要保的是水稻因為自然災害、病蟲害原因造成農戶水稻的直接損失。蘇州市政策性農業保險水稻保險條款中保險責任規定的自然災害僅指：雷擊、臺風、強熱帶風暴、龍卷風、洪水、冰雹;病蟲害僅指：穗頸稻瘟病、條紋葉枯病、縱卷葉螟、第四代褐飛虱、螟蟲(二化螟、三化螟)。
是不是參加水稻保險后，水稻一有問題就能找保險公司?答：不是。水稻保險條款中規定好了保險責任，也就是說如果發生的事故與自然災害或是病蟲害(保險責任)有關系的話，農戶可以咨詢保險公司或村協保員，保險公司了解情況后可上門查勘，其他和保險責任沒有關系的事故造成水稻損失的，保險公司不予受理。
什么是水稻保險的除外責任?答：所謂除外責任是指保險公司不保的責任，比如：種子質量造成的任何損失、農藥藥害造成的任何損失等，具體內容可以咨詢協保員或保險公司農業保險經辦人員。
買了水稻保險以后，我損失多少就能賠償我多少嗎?答：不能這么理解。損失發生是否屬于保險責任、損失的水稻是否屬于投保農戶、損失的程度情況、發生損失時水稻處于的生長期情況、免賠率等眾多因素將影響到實際的理賠結果。您可以咨詢村協保員或保險公司。
保險費交給誰?有發票嗎?答：保險費交給村協保員，保險公司出具發票。
萬一出現損失，應該向什么部門反映?有沒有期限?答：發生保險事故后，農戶應在知道受災時起24小時內直接聯系本村協保員或撥打保險公司24小時服務熱線電話向其口頭報案。
要求賠償需要提供哪些資料，有什么樣的手續?答：農戶需提供損失情況說明及損失清單，如果是因自然災害造成的損失還需提供氣象部門出具的氣象證明;如果是因病蟲害造成的損失還需蘇州市農林部門的鑒定文件，索賠材料收集工作可由協保員及保險公司人員共同配合。
有問題的水稻如何處理?答：當水稻發生保險責任范圍內的災害時，投保的農戶應及時采取措施，積極施救，以減少損失。否則，保險公司有權拒絕賠償因此而擴大的損失。
如果有保單約定的病蟲害和非約定的病蟲害同時造成損失，怎么處理?答：保險公司將對非保險責任造成的損失從總損失中扣除。
現在是不是只可以買水稻保險?還有其他嗎?答：目前市政府首先推進水稻保險，后期將逐步推出蘇州市級重點險種：生豬、家禽(雞)、苗木(林地、育苗林)、內塘養殖(四大家魚);蘇州下屬各區、縣級市將根據各地需要和實際情況考慮開設其他險種。
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