聽說政府首先推出水稻保險，能告訴我“水稻保險”具體保些什么嗎?答：水稻保險主要保的是水稻因為自然災害、病蟲害原因造成農戶水稻的直接損失。蘇州市政策性農業(yè)保險水稻保險條款中保險責任規(guī)定的自然災害僅指：雷擊、臺風、強熱帶風暴、龍卷風、洪水、冰雹;病蟲害僅指：穗頸稻瘟病、條紋葉枯病、縱卷葉螟、第四代褐飛虱、螟蟲(二化螟、三化螟)。
是不是參加水稻保險后，水稻一有問題就能找保險公司?答：不是。水稻保險條款中規(guī)定好了保險責任，也就是說如果發(fā)生的事故與自然災害或是病蟲害(保險責任)有關系的話，農戶可以咨詢保險公司或村協(xié)保員，保險公司了解情況后可上門查勘，其他和保險責任沒有關系的事故造成水稻損失的，保險公司不予受理。
什么是水稻保險的除外責任?答：所謂除外責任是指保險公司不保的責任，比如：種子質量造成的任何損失、農藥藥害造成的任何損失等，具體內容可以咨詢協(xié)保員或保險公司農業(yè)保險經辦人員。
買了水稻保險以后，我損失多少就能賠償我多少嗎?答：不能這么理解。損失發(fā)生是否屬于保險責任、損失的水稻是否屬于投保農戶、損失的程度情況、發(fā)生損失時水稻處于的生長期情況、免賠率等眾多因素將影響到實際的理賠結果。您可以咨詢村協(xié)保員或保險公司。
保險費交給誰?有發(fā)票嗎?答：保險費交給村協(xié)保員，保險公司出具發(fā)票。
萬一出現(xiàn)損失，應該向什么部門反映?有沒有期限?答：發(fā)生保險事故后，農戶應在知道受災時起24小時內直接聯(lián)系本村協(xié)保員或撥打保險公司24小時服務熱線電話向其口頭報案。
要求賠償需要提供哪些資料，有什么樣的手續(xù)?答：農戶需提供損失情況說明及損失清單，如果是因自然災害造成的損失還需提供氣象部門出具的氣象證明;如果是因病蟲害造成的損失還需蘇州市農林部門的鑒定文件，索賠材料收集工作可由協(xié)保員及保險公司人員共同配合。
有問題的水稻如何處理?答：當水稻發(fā)生保險責任范圍內的災害時，投保的農戶應及時采取措施，積極施救，以減少損失。否則，保險公司有權拒絕賠償因此而擴大的損失。
如果有保單約定的病蟲害和非約定的病蟲害同時造成損失，怎么處理?答：保險公司將對非保險責任造成的損失從總損失中扣除。
現(xiàn)在是不是只可以買水稻保險?還有其他嗎?答：目前市政府首先推進水稻保險，后期將逐步推出蘇州市級重點險種：生豬、家禽(雞)、苗木(林地、育苗林)、內塘養(yǎng)殖(四大家魚);蘇州下屬各區(qū)、縣級市將根據(jù)各地需要和實際情況考慮開設其他險種。
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