做保險(xiǎn)的時(shí)候，怎樣贏得客戶(hù)的信賴(lài)，是很多保險(xiǎn)代理人遇到的困局，獲得客戶(hù)的信任，將獲得更多的簽單機(jī)會(huì)。做保險(xiǎn)，最重要的就是做人，做坦城，有愛(ài)心的人。

坦誠(chéng)面對(duì)客戶(hù)

某保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員表示，在10多年的銷(xiāo)售工作中，我體會(huì)到要以誠(chéng)信贏得客戶(hù)的信賴(lài)，首先使客戶(hù)接受我這個(gè)人，才談得上接受我推薦的產(chǎn)品。因?yàn)槲掖砉九c客戶(hù)接觸，要體現(xiàn)公司的品牌。印象最深的是為了拿下一個(gè)企業(yè)團(tuán)體險(xiǎn)，我多次上門(mén)，跟蹤了6年，沒(méi)有放棄。有一次，財(cái)務(wù)部門(mén)的主管有事，讓我等一下，我在門(mén)外耐心地等了兩個(gè)小時(shí)。與客戶(hù)單位的負(fù)責(zé)人也逐漸從陌生到熟悉，成為朋友。和他們不單純講產(chǎn)品，聊興趣、愛(ài)好、健康方面的知識(shí)。

在介紹產(chǎn)品時(shí)，我把誠(chéng)信放在第一位。我認(rèn)為，一個(gè)人不可能很完美，但是要坦誠(chéng)。我向客戶(hù)實(shí)事求是的介紹險(xiǎn)種，對(duì)于理賠問(wèn)題，什么應(yīng)該賠，什么不賠，介紹得很清楚。團(tuán)體綜合醫(yī)療保險(xiǎn)出來(lái)后，企業(yè)負(fù)責(zé)人覺(jué)得可以減少職工負(fù)擔(dān)，計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體綜合醫(yī)療保險(xiǎn)，并向幾家保險(xiǎn)公司詢(xún)價(jià)。當(dāng)時(shí)承保投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，我們公司領(lǐng)導(dǎo)很重視，團(tuán)險(xiǎn)部組織了一個(gè)小組，最后在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，終于拿下了團(tuán)體綜合醫(yī)療保險(xiǎn)、團(tuán)體綜合醫(yī)療保險(xiǎn)、團(tuán)體人身意外傷害險(xiǎn)的保單。

在理賠中我還發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建議客戶(hù)去哪家醫(yī)院就診，告訴客戶(hù)哪種病應(yīng)該注意些什么。有的客戶(hù)保了醫(yī)療保險(xiǎn)，我告訴他們還可以享受團(tuán)體重大疾病保險(xiǎn)，幫客戶(hù)省錢(qián)。

對(duì)客戶(hù)要有愛(ài)心

我30歲加入壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)，從業(yè)12年，歷經(jīng)蛻變，我的感悟是無(wú)論做個(gè)險(xiǎn)還是團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，都要做單先做人，要有愛(ài)心，樂(lè)于助人。

有愛(ài)心，才能贏得客戶(hù)的尊重，贏得更多的客戶(hù)資料。

其實(shí)，做保險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，做保險(xiǎn)就跟做人一樣，而做人，是小時(shí)候您的父母，您的老師教給您的做人的道理。