從當初輕松購買車險，到最后麻煩辦妥理賠，車主對車險服務效率從想當然的快捷變成無奈的嘆息。投保容易理賠難，這幾乎成為車主與保險公司之間最大的間隙。那么，是什么原因造成了理賠難的現狀呢？
誤區一普遍忽視保險條款
每個上了保險（車險如何購買）的車主都希望能夠一險在手、保護全有。然而事與愿違的是，當看到那長長的保險條款，多數車主都選擇了忽略，只有在出險之后才想起看看條款，更有甚者根本不看。保險合同中那么多條款，哪里有時間一條條看。車主黃先生告訴記者，他買了保險之后基本上沒有看過條款，這些保險條款也沒必要了解太清楚，大致知道自己投了哪些險種，能保什么就可以了，等將來真出險時再仔細看也來得及。
記者在對20位車主進行隨機調查時發現，有近五成的車主與黃先生一樣買了之后基本不看保險。我是初次購買汽車保險（車險哪家好），對汽車保險基本一竅不通，全憑著保險人員說哪個險種好，我就乖乖掏錢。剛剛買車的魏先生說自己雖然有心想問個明白，但因為不了解也不知道該問什么，所以就稀里糊涂地找了家保險公司買了幾個險種，買完之后也沒再顧上仔細看看條款規定。對此保險公司內部人士告訴記者，在購買保險的過程中，很多車主對保險條款具體內容并沒有太多關注?？梢哉f有80％以上的車主沒有認真閱讀過相關的保險條款。
誤區二保險合同條款看不懂
開車3年多了，中間也出過幾次險，所以現在我對汽車保險有了點了解，在續保時會主動詢問一些保險條款內容，比如商業三者險的免賠責任有哪些，保險公司的免賠率是多少，也會對多家保險公司的車險產品進行比較。在某家電公司工作的苗先生說，他目前對保險條款也只能說是略知一二，很多條款細究起來根本就弄不明白。
與苗先生有同樣感受的周女士也表示，買保險時，我曾主動去了解相關的汽車保險條款，可惜有些專業術語實在太難以理解，一條一條地向保險公司的人咨詢又不現實，所以投保時就隨便挑選了一家名氣大的保險公司。
事實上，不少車主在翻閱車險條款時都對車險條款繁多難懂有著同感，于是投保時很多車主就懶得查閱車險條款便草草在車險合同書上簽上名字。車險條款就應該通俗易懂，它是拿給車主們看的，不是給專業人員看的。眾多專業術語誰能看得懂？其實許多理賠糾紛早在車主看到車險條款直搖頭時就已經埋下隱患了。談及保險條款，在某高校工作的車主董先生認為，保險公司或一些汽車服務公司不應任由車主自己查閱車險條款，得多培養一些專業車險顧問。
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