增值服務是我們常常聽見的一種名詞,那么增值服務具體指的是什么意思呢?它是指保險公司在保險責任范圍以外提供的其他服務。這些服務往往產生一定的成本,但它們對客戶非常有用,有些是由保險公司提供的,有些是由客戶自己承擔的,所以所有者應該知道保險公司在購買汽車保險時是否能夠提供增值服務。這些服務的成本如下:誰承擔?
目前,保險公司有很多的時候都會為客戶準備一些增值服務,而且保險公司為購買汽車保險的客戶提供的增值服務往往與其車輛有關,如非事故道路救援服務、上門索取索賠文件服務、風險預警提示服務、駕駛執照、駕照過期提醒等。
據保險公司有關負責人介紹,目前公司已免費提供非事故道路救援服務、年檢服務、違章罰款支付、發動機艙室清潔、風險預警提示、索賠文件門到門托收、汽車保險管家服務等。在某些地區為符合條件的客戶提供增值服務。相關費用由保險承擔,只有超出服務范圍外的費用才由客戶來承擔。該負責人強調,目前保險公司通過電話或網上投保的客戶,在滿足一定的條件下,均可免費享受上述服務。詳細情況可通過電話或官網咨詢。
增值服務應該是廣大車主在購買車險時應該考慮的一個重要因素。例如對于新手車主來說,非事故道路救援服務和代年檢服務可以省去很多煩惱。非事故道路救援是指客戶車輛發生非事故故障,客戶需要提供小修、拖車、清空燃料、更換輪胎等服務。保險公司專家還特別提醒車主,國內車輛型號越來越多,所使用的燃油種類也越來越廣,發生加錯燃油的情況可能較多,車主最好能在汽車加油蓋上貼上對應的燃油類型及標號,以免將車輛借給他人使用時,加錯燃油。
此外,新車車主更關心年度檢查服務,這是由幾家保險公司為客戶提供的增值服務。具體服務內容是保險公司委托第三方代客取車、代客驗車、辦理年檢手續、退車給客戶,免除客戶在年檢期間辦理各種手續,從而節省客戶的時間。
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