所謂汽車保險指的就是為自己汽車所投保的一種保險，它是以汽車自身利益和汽車利益為保險標的的財產(chǎn)保險。它是以汽車自身和第三者責任為保險標的的交通保險。隨著科技和經(jīng)濟的發(fā)展，我們的社會走向了文明，汽車在文明社會中給人們帶來的便利是不言而喻的。但是另一方面，汽車也給人類帶來了因為汽車行駛而產(chǎn)生的碰撞、傾覆等意外事故。這些意外事故侵害了人身和財產(chǎn)安全，使受害人痛不欲生。

　　風(fēng)險的出現(xiàn)其實對于大家保險意識的提升有很大的促進作用，促進了汽車保險業(yè)的誕生和發(fā)展。由此可見，車輛保險的意義在于為車主的人身和財產(chǎn)安全提供一定的保障。然而，汽車保險索賠難是保險業(yè)普遍存在的問題。事實上，索賠是技術(shù)性的，如果事先多做功課，那么理賠的時候就會順暢和輕松很多。因為導(dǎo)致理賠難的原因是多方面的,除去極少數(shù)保險公司誠信度不高的因素外,消費者對保險理賠知識的不了解也是相當重要的原因。接下來，小編就帶您了解一下在理賠過程中，有哪些問題是需要特別注意的呢？

　　1、不要任意承擔事故的責任，對于這一個注意的事項我們需要了解的就是對于第三者責任保險，保險公司將根據(jù)所有者的責任制定不同的賠償比例。因此，業(yè)主必須明確責任，不要認為保險公司有賠償，忽視責任的劃分。

　　2.切忌先修理后報銷。出現(xiàn)事故后，車主如果不向保險公司報案就先行修理車輛，而保險公司在理賠時認為修理費用高出定損的費用，差額部分將要由車主自己承擔。正確的車險理賠程序是出險后立即報案，并取得交警開出的事故責任認定書；在交警處理完事故后，車主向保險公司報案，然后才是對車輛進行修理，提交單證、辦理賠付。

　　3.委托修理廠理賠需慎重。有的修理廠會建議車主通過非常規(guī)手段以達到賠付目的。如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔責任，還會在保險公司留下不良記錄。

　　4、賠償范圍不受限制。為了防范道德風(fēng)險，保險公司將針對某些事故設(shè)置單獨的可扣除率，這些可扣除率不屬于不可扣除的范圍，如多次旅行、超程駕駛、不完整的索賠文件等。具體來說，當保險車輛產(chǎn)生損失或第三者責任時，保險公司根據(jù)保險車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負責任，在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行絕對免賠率負全部責任的免賠20%；負主要責任的免賠15%；負同等責任的免賠10%；負次要責任的免賠5%。