目前，我國保險監督管理部門對汽車保險索賠難問題給予了高度重視，保險公司也承諾改善汽車保險索賠服務。令人遺憾的是，各種索賠糾紛都發生了。其中，除了保險公司的延誤問題外，業主對保險索賠知識的不足也值得關注。
首先，業主不應任意承擔事故責任。有的業主認為，無論如何，有保險公司要賠償，事故的責任并不重要，所以在確定責任時，有的業主不怕承擔責任。保險專家表示，對于第三者責任保險，保險公司根據所有者的責任程度制定了不同的賠償比例。因此，業主必須明確自己的責任，而不是自己承擔的責任。
第二，業主在報銷前不得修理。有些業主在脫離危險后不立即向保險公司報告。取而代之的是，他們先去修理店，然后去保險公司報銷，在他們修完車之后。通常情況下，車險正常的理賠程序是出險后應立即報案，并拿到交警開出的事故責任認定書；在交警處理完事故后，車主還應向保險公司報案；然后才是對車輛進行修理，提交單證、賠付。車主如果不向保險公司報案就開始修理車輛，在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用，差額部分將由車主自己承擔。
再次，車主委托修理廠理賠也需慎重。有一些車主圖方便、省事，發生事故后不與保險公司直接聯系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。保險專家提示您，有的修理廠會讓車主走一些歪門邪道以達到賠付目的，而這些歪門邪道如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔責任，還會在保險公司留下不良記錄。
最后，不計免賠險范圍有限制。車主即使投保了不計免賠險，也不一定就能夠獲得全額理賠。保險專家表示，保險公司為了防范道德風險，通常會對一些特定的事故定出單獨的免賠率，而且這些免賠率不屬于不計免賠范圍，如多次出險、超范圍行駛、理賠證件不全等，保險公司一般會加扣免賠率。另外，不計免賠險是附加險，主要針對車損險和第三者責任險等主險，對于自燃險、玻璃單獨破損險等附加險，不計免賠險并不能夠起作用。
事故發生后，主人不應害怕麻煩。他覺得解決索賠是浪費時間，所以他選擇保密。此外，業主還應注意保險公司應賠償小劃痕的事實，這不僅會浪費時間，而且會增加索賠率，不值得損失。
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