隨著《四川汽車保險索賠新政》的實施,許多車主最近發現,以前4S店或汽車修理廠向保險公司索賠的服務在修理汽車時突然停止了。一些業主認為,城市駕駛是不可避免的。
但是,保險公司認為,過去,4S店或汽車修理廠為了車主的便利而充當保險代理人,但有些4S店或汽車修理廠利用代理權來利用漏洞和欺騙保險,也損害了保險人的利益,汽車擁有者在一定程度上的占有率。
周四在內江市中心區秋家嘴轉臺上,市民畢婷婷和另一輛車發生了摩擦,婷婷給保險公司打了電話,保險公司調查人員使用移動視頻設備現場拍攝照片和視頻后,調查工作迅速完成。與此同時,在查勘員的手里,另外一個黑色的小機器,很快就將估損單打印出來了,上面清楚的顯示了整個出險的時間,核算后的價格等信息。保險公司工作人員告訴婷婷,保險金會直接打到她的銀行卡上,由她去辦理索賠等手續。
無獨有偶,在同一家保險公司參保的鄧先生急著向華西城市讀本記者抱怨:“以前都是汽修廠幫我辦的,現在我得自己來弄,在市區開車、停車難免有個磕磕碰碰嘛,如果都得我自己來弄這些雜七雜八的手續,這樣多累啊,不方便,我也沒有時間?!?/p>
雖然有人對需要自己索賠很是不解,但也有市民表示,自己就上過代理索賠的當。家住內江市資中縣的林小姐,又一次去汽修廠去修車,而整個車險賠付都是由該汽修廠全權代理。汽車廠還對林小姐說,他們可以免費噴漆,于是林小姐高興地把車交給了汽修廠。
后來一次偶然的機會,林小姐讓其在保險公司上班的朋友查查她的車險,這才著實讓林小姐吃驚不小。“我朋友給我說,查到我的車有一次出險記錄,賠付了2000多元,我知道是上次去修理廠的時候辦理的,可我不知道還賠了 2000 多元這事。”
在對內江一家產險公司的采訪中,記者也了解到了多起類似于林小姐這樣的案例。
該產險公司負責人說:“很多時候都是,顧客的車只是一個小問題,但是汽修廠可能會故意再制造個事故,造成更大的問題,騙取更高額的保險。顧客和保險公司都不知道其中真實的情況?!?/p>
一方面,保險公司被騙取了更高額的保險,經濟受到了損失,另一方面,對于顧客的車,也是一種損傷,是間接的經濟損失。
內江保險協會會長說,過去我們考慮過如何方便被保險人,但是從近年來的實際經驗來看,在某種程度上,它并沒有真正保護我們的被保險人。所以現在逐步推進的直賠到卡,到顧客本人的銀行卡,這樣會使得整個流程更清楚透明,避免了代理騙保的可能性。當然,這樣的方式會讓投保人感到不適應,沒有以前方便,業內也在不斷探索、研究,如何既能保護投保人利益,又能方便投保人。
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