專家提醒，保險理賠糾紛比較復雜，一般是保險公司單方認定造成的，消費者調解無效，可向消協求助或訴至法院解決糾紛。
理賠記錄被偷梁換柱，車險價格到底有多少貓膩？日前，省消協表示，汽車保險糾紛同比去年上升三成，尤其是在賣車環節中搭售汽車保險，理賠難更是成為行業老大難。
二級店買車遭遇保險門
省城消費者王先生看中一輛越野車，他家附近有家二級經銷商且價格也比4S店便宜，他便委托這家店向4S店訂了新車，并當場繳納了2000元訂金。
日前，王先生與二級經銷商銷售人員來到4S店提車，4S店卻要求他必須在該店購買保險才能提車，王先生當場表示不能接受。于是，王先生向二級經銷商要求解除訂車合同，退還2000元的訂金，并賠償來回交通損失費。王先生說，等候提車用了三個多月，也違背了合同約定。
消協人員認為，如果有了規范、詳細的合同，消費者與經銷商就能規避這些不必要的風險。最終，雙方協商退還了訂金。
低價車險多是陷阱
市民劉先生等4人買車時，某保險代理公司兜售優惠低價車險。3個月后，劉先生的車出事故理賠，他發現保單與行駛證車輛資料不相符。隨后，他發現一起保險的三位朋友的保單都有錯誤，保單上的廠牌車型都完全對不上，也就是說保單根本就是無效的。
一周前，劉先生要求保險公司更改保單，該保險公司只對車主姓名和其他錯誤出了更改批單，對廠牌型號拒不更改，因為原車型與保單車型差價很大，更改后保費要增加2000多元。原來，保險代理員當初吸引劉先生故意報低保價，隨后在保單上更改廠牌型號導致保單失效。今天，劉先生等人在消保人員的調解下，該保險公司免費重新更正保單。
消協人員建議，車主辦理完保險手續拿到保單正本后，一定要及時核對保單上所列項目如車牌號、發動機號等，如有錯漏要立即提出更正。
非營運車遭遇認定難
據省城某貿易公司介紹，公司年前買車時，現場與一家保險公司簽訂了一份車險合同，將公司所有的車輛進行投保，保單上按照行車證上的內容注明是非營運車輛。一月前，該公司一車輛送貨時發生交通事故，修車花去維修費6800元，卻遭遇保險公司拒賠。保險公司認為，該車涉嫌非法從事營運不能獲賠。
今天，省消協和仲裁部門認定，保險合同屬于格式合同，保險公司在保險合同簽訂時未告知車主有關營運與非營運的概念和區別，也沒有專門約定相關賠償條款。另外，車主公司屬于從事商品批零的商戶，其自用車輛也僅僅為客戶購買的商品提供輔助的運輸服務，而未利用該車輛直接或間接收取運費或租金，按照一般理解，不應該屬于營運車輛。因此，保險公司認定拒賠是不正確的。最終，雙方達成了理賠協議。
專家提醒，保險理賠糾紛比較復雜，一般是保險公司單方認定造成的，消費者調解無效，可向消協求助或訴至法院解決糾紛。
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