淘寶委托的第三方認證只承認手機的真實性,不識別新舊。這為所有翻新者提供了屏蔽,因為這些翻新器盡管使用了舊部件,但它們是制造商的真實產品,并不害怕真實性。
我們一起來看一則相關的案例,今年3月8日,有一位消費者在淘寶購買了一款全新的iPhone 4S手機,售價為3099元。他懷疑他可以買一臺翻新機,因為在蘋果官方網站上找不到序列號。但在談判過程中,賣方否認了這一點,隨后楊先生提出了虛假索賠三。然而,在3月14日下午,楊先生看到評估報告是愚蠢的,這表明所有的手機配件都是在良好的條件下制造的。但對最重要的疑問序列號和IMEI串碼在蘋果官網查不出卻沒有絲毫提及。
為了查明他是否買了整修機,楊先生找到了上海市電子質量監督檢驗站。但是,作為權威的第三方檢查站,也不做改裝機來識別,同樣只能識別真偽。
楊先生被告知,只有廠家能做翻新機鑒定。楊先生便來到蘋果公司位于南京東路的專賣店。蘋果店員初步檢測后口頭告知楊先生,該手機肯定有問題。然而,因為楊先生無法提供發票等憑證,蘋果也拒絕出鑒定報告。
鑒定翻新機怎么這么難?折騰了十多天,楊先生有些失望,他在淘寶論壇檢索發現,幾乎每天都有買家發帖投訴買到翻新機,結果都并不如意。這些買家的維權經歷也和楊先生很相似:滿懷希望跑到質檢機構,但那里對翻新機不檢測;向三星、摩托羅拉、蘋果等手機廠商申請鑒定,又因拿不出正規發票或購買的是水貨而被拒之門外。沒有權威的第三方鑒定報告,買家就無法證明買到的是否為翻新機,最好的結局只能接受退換貨處理,根本得不到更多賠償。
楊先生說,這是因為翻版的真空表明,賣主在出售他們甚至承諾支付一個假貨三的翻新機時是如此無所畏懼。因為這些賣家知道翻新機、修理機不是假貨就是垃圾貨,即使買家做認證也一樣。
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