車輛保險索賠程序是車主對車輛保險的關注，一般來說，我們需要了解的就是車輛保險索賠程序有哪些？主要包括報告、損壞、保養和賠償這些基本程序。為了便于業主充分了解，下面將詳細介紹。
車輛保險索賠程序介紹，1。報告一般保險公司需要在48小時內報告。(1)風險發生后，客戶向保險公司理賠部門報告；(2)客戶收到報告后，必須立即填寫《營業風險登記表》(電話、傳真等內部業務報告)；(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)；(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號；(5)發放索賠單證。經立案后向被保險人發放有關索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)；(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。以上工作在半個工作日內完成。2.調查并確定損壞情況。（1）檢查人員應當自接到保險公司內部通知之日起一個工作日內完成現場調查檢查（現場受損物的檢查可以在三個工作日內委托當地保險公司進行）；（2）提供相關文件；（3）指示客戶填寫相關索賠文件。
3.簽收審核索賠單證。(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收后，將黃色聯交還被保險人；(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產險部核賠科。
4.理算復核。(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料后審核，單證手續齊全的在交接本上簽收；(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。
5.審批。(1)產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批；(2)超產險部權限的逐級上報。
6.補償是關閉的。完成審批手續的賠償案件數量，賠償核實科的代理人應當向財政轉移機構提交收據和計算表；對于反補貼索賠，除收到所附的付款和計算表的紅色副本外，其余的均應撤回。
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