在過去的兩年里，很多人開始購買房屋財產保險，但他們不了解家庭財產保險索賠的過程和保險責任，保險后很容易與保險公司發生爭執。胡女士投保了額外的盜竊和家庭財產保險的救助，去年夏天，她丟失了大約5000元，因為她外出時把窗戶開著，其中現金500元、手機一部2000元、衣物2000元、DVD一臺500元。胡女士報警后即向保險公司報案，索賠5000元。保險公司查驗現場及參考警方資料后認為，胡女士家門鎖完好，失竊的主要原因是胡女士防范不嚴、忘記關好窗戶，這不在保險公司的保險責任范圍內，因此拒賠。由胡女士自己承擔5000元損失。
在上述情況下，胡女士丟失的現金和手機不屬于家庭財產保險附加盜竊和救助保險財產的范圍內，因此即使胡女士關上門窗，由于鎖斷了，財產被盜，現金和手機總計2500元的損失保險公司還是不賠的，仍要由胡女士自己承擔。相關人士建議，對于家中的現金和有價證券，如果客戶擔心失竊，可再投保附加現金有價證券險。
值得一提的是，對于郵票、油畫、珠寶玉器等無法估值的收藏品或藝術品，保險公司一般不接受投保。這一方面是因為這些物品本身的價值難以準確估計；另一方面，萬一發生部分損壞，保險公司只按比例賠付或只賠付修復費用，而實際上物品價值已大打折扣；此外，難以防范的道德風險也是重要因素之一。
專業人士提醒，在家庭財產保險的投保中，許多客戶都會犯保不全的錯誤。他們在投保時總以為交了保費就萬事大吉，覺得以后家里財物受損了保險公司就都會賠，一旦出了險，再拿出保單仔細一看，才發現這也未保、那也未保，很多損失都要自己承擔。
目前，大多數保險公司都推出了家庭財產保險一攬子服務，除了主保險附加責任險、水管險責任險、第三方責任險外，客戶必須在保險中明確咨詢。根據自己的家庭情況選擇適當的附加保險，例如家里是丈夫的房子，應投保第三者責任險，這樣如果因自己家中漏水導致樓下鄰居受損時也可獲得相應賠付，而家里如果是別墅的就不會發生這種情況，無須投保該險種，盡量保得全一點。
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