貨運險理賠需要以下幾個步驟：
一、報案：被保險人發(fā)生保險事故后，被保險人、投保人、受益人或其他知情人應(yīng)及時將該事故的情況通知保險公司。
二、聯(lián)系保單上列明的當(dāng)?shù)貦z驗人及時申請現(xiàn)場查勘檢驗：查勘員接到調(diào)度后，會及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行查勘，做筆錄，必要時安排檢驗。經(jīng)查勘如不屬于保險責(zé)任的事故，查勘員將當(dāng)場向被保險人進(jìn)行解釋；如各方對現(xiàn)場事故無異議，查勘員將指導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入索賠程序。
三、向承運人等有關(guān)方提出索賠：被保險人或其代理人在提貨時發(fā)現(xiàn)貨物明顯受損或整件短少，除向保險公司報損外，還應(yīng)立即向承運人、受托人以及海關(guān)、港務(wù)局等索取貨損貨差證明。當(dāng)這些損失涉及承運人、受托人或其他有關(guān)方面如碼頭、裝卸公司的責(zé)任，應(yīng)立即以書面向他們提出索賠，并保留追償權(quán)利，必要時還要申請延長索賠時效。
四、采取合理的施救、整理措施：保險貨物受損后，作為貨方的被保險人應(yīng)該及時對受損貨物采取措施，防止損失擴(kuò)大。相對于保險人而言，被保險人對于貨物的性能、用途更加熟悉，因此，原則上殘貨應(yīng)由貨方處理。
五、提供必需的索賠單證： 1、保單或保險憑證正本； 2、運輸契約，如提單、運單和郵單正本等； 3、發(fā)票； 4、裝箱單、磅碼單； 5、向承運人或有責(zé)任方請求賠償?shù)臅嫖募?6、海事報告摘錄或海事聲明書； 7、貨損貨差證明； 8、索賠清單； 9、出險通知書； 10、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書； 11、如上述材料仍不足以證明事故屬于保險責(zé)任范圍時，要求提供其它材料。
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