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財險市場競爭應回歸理性,加快產品創新和服務升級

當前,又到了財險公司忙預算的時候,有的公司在快馬加鞭醞釀對所屬機構進行指標加碼,有的公司則強調理性經營,注重協調,可持續發展,實現公司經濟效益與社會效益的和諧統一。

近幾年,保險行業自律游戲規則屢遭沖撞,其實一定程度上是保險主體考核惹的禍。表面上問題出在基層分公司,其實根子在于保險總公司不科學、一刀切的發展目標和考核導向。財產保險市場一些非理性競爭影響行業的美譽度及其從業人員的忠誠度,危及到行業的可持續發展。

最典型的例子是,一家財險公司對于開設不久的分公司的要求就是第一年要不計成本換規模。只重保費數量、不顧保險質量。競爭是人類社會進步和發展的一種行之有效的方法,過度的競爭則會損害財險市場長遠發展的根基。競爭需要回歸理性,探究競爭的理性狀態,關注保險從業人員身心健康,是擺在保險行業面前的當務之急。

保險業在十二五期間,必須樹立正確增長理念,實現財險市場的理性競爭,歸結起來就是理性經營、注重長遠、積極作為、有所突破。

理性經營,不搞非理性競爭

當前保險業樹立正確的增長理念,擺脫非理性競爭的泥沼,對實現從業人員的全面健康發展具有極其重要的作用。對保險業來說,發展不僅僅是保費規模、市場占比等數字上的增長,更應當包括人的進步和發展。正確的增長理念,應當是保險業追求保費增長的同時,不忽視人的全面健康發展,不忽視行業的和諧穩定,不以犧牲保險業長遠的發展根基來追求短期的保費增長。要做到四個不,即:不盲目擴張機構,不盲目追求規模,不盲目比拼費用,不僥幸違規經營。

注重長遠,加快保險產品的

創新和服務的升級

注重長遠就是在業務發展過程中,價值優先,提升服務,形成特色,加大創新。保險發展要實現四滿意的目標:一是讓保險消費者滿意,二是讓保險從業人員滿意,三是讓股東和高管滿意,四是讓社會和政府滿意。

目前,我國保險產品主要存在結構失衡,產品條款粗糙,費率水平與責任保障不對等,部分產品不能適應需求變化、靈活性不足,產品發展不均衡,推廣管理不力等問題。保險產品開發設計必須始終貫穿顧客至上的觀念,保險公司推出什么產品、如何生產都應圍繞滿足消費者或用戶的需要這一中心進行。通過保險產品創新,實行差異化的保險產品競爭策略,在市場競爭中取得領先優勢,樹立良好形象,實現經營效益和社會效益的共同提升。

貫徹以人為本的科學發展觀,要求保險業的優質服務成為常態。竭誠服務、客戶至上等人們經常掛在嘴邊的話,不應該是套話,而應當成為保險業的文化,成為保險從業人員的價值觀,并在保險公司的業務流程設計和制度中得到體現。

積極作為,在企業發展戰略上有所突破

財險公司要在十二五期間實現協調、可持續發展,就要改變目前的經營方式,強調業務結構的協調發展。

一是在經營結構上要實施險種重組戰略。保險企業對所開辦業務的經營狀況應作認真分析,依據有市場、有規模、有效益、有活力的標準進行優化調整,鞏固效益好的,限制風險大的,規范管理差的,逐步使險種結構科學化、合理化,推動整體業務協調發展。

二是在經營管理上實施人力資本戰略。保險企業必須進一步深化人事、用工、分配制度的改革,推行崗位技能工資制,建立公司內部公平的競爭機制和激勵機制,不斷培養充實專業技術人才和高級管理人才,形成與創造良好的企業文化氛圍和新型的人際關系,使人心穩定,各盡其才,充分施展個人抱負,為企業奉獻最大價值。

三是在經營技能上實施科技含量戰略。在當今時代,新的經濟增長點已開始轉向高科技產業和高附加值產業、國際互聯網將保險產品帶入信息高速公路。為此,保險企業培養和建設一支高素質的保險科技隊伍已迫在眉睫,只有擁有了這樣一支隊伍,才能改變目前的粗放經營模式。

因此,從根本來講,強調理性經營不是要為財險公司發展套上緊箍咒,而是要為財險市場科學發展、大膽創新、實現可持續發展裝上助推器。

*本資料所載內容僅供您更好地理解保險知識之用;您所購買的產品保險利益等內容以保險合同載明為準。部分內容來源于網絡,僅供參考
本文標簽: 財險
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