有網(wǎng)友反映長途汽車站賣票強(qiáng)行掛售保險(xiǎn)市運(yùn)輸管理局回復(fù)

近日，網(wǎng)友保羅向政風(fēng)行風(fēng)熱線反映，長途汽車站賣票強(qiáng)行掛售保險(xiǎn)。市運(yùn)輸管理局回復(fù)表示，已經(jīng)對(duì)網(wǎng)友反映進(jìn)行了核查，已要求客運(yùn)站進(jìn)行整改。旅客只有在知情自愿情況下，長途車站才能在售票同時(shí)掛售保險(xiǎn)。當(dāng)旅客在不知情的情況下購買了人身意外傷害保險(xiǎn)票，應(yīng)積極引導(dǎo)旅客按照售票制度規(guī)定的程序給予退票。

網(wǎng)友保羅在乘坐長途車時(shí)發(fā)現(xiàn)，木樨園長途汽車站的售票窗口在以前是在給乘客打票的時(shí)候就一塊把保險(xiǎn)票給撕了，等乘客發(fā)現(xiàn)有保險(xiǎn)的票之后要求退票，售票員一般以票已經(jīng)撕了為由拒絕退票。除此外，長途站要求顧客購票的時(shí)候要出示身份證。等購票之后發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)的票上將購票人的名字、身份證號(hào)碼等信息打印上，給乘客的個(gè)人信息造成泄露的可能。假使沒帶身份證或者不出示身份證的話，售票人員依然會(huì)強(qiáng)賣一張事先打印好的保險(xiǎn)票，或者就直接收一塊錢而不給票。

市運(yùn)輸管理局在回復(fù)中表示，運(yùn)管局收到反映后馬上組織對(duì)木樨園客運(yùn)站出售旅客人身意外傷害保險(xiǎn)一事進(jìn)行了核查。經(jīng)查，木樨園客運(yùn)站雖在售票窗口的明顯位置張貼了保險(xiǎn)票自愿購買的提示，然而，客運(yùn)站向旅客提示與宣傳得不夠，同時(shí)也沒有主動(dòng)向旅客詢問是否自愿購買保險(xiǎn)票事宜，致使部分旅客在不知情的情況下購買了一元的人身意外傷害保險(xiǎn)。

為此，運(yùn)管局已要求木樨園客運(yùn)站馬上改進(jìn)：要求木樨園客運(yùn)站本著保險(xiǎn)自愿的原則出售旅客人身意外傷害保險(xiǎn)。要求木樨園客運(yùn)站要進(jìn)一步完善售票管理制度，當(dāng)旅客在不知情的情況下購買了人身意外傷害保險(xiǎn)票，應(yīng)積極引導(dǎo)旅客按照售票制度規(guī)定的程序給予退票。