據了解，旅行社買的是旅行社責任保險，保障的是旅行社，只有當旅行社對游客造成了依法承擔的民事賠償責任，比如說在旅游業務經營活動中，致使旅游者人身、財產受到了損害，而且責任在旅行社，同時損害賠償也是由旅行社承擔時，保險公司才賠。
但是在旅游時，出現意外保險事故的責任者是不確定的。可能是旅游當事人沒有預見、不能避免的客觀情況，造成旅游意外事故的責任者可能是旅行社，也可能是旅游者，還可能是第三人。因此旅行社責任保險并不能保障游客所有的意外情況。
相關負責人表示，即使旅行社購買了旅行社責任險，游客出行時也要買好意外險。凡屬于保險責任范圍內的事故造成被保險人死亡、傷殘，保險公司均負責賠償。
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