決定買保險之前，先要搞清楚自己為什么要買這份保險。很多市民在挑選保險產品時過多地依賴代理人推薦，其實買保險與買其它商品一樣，都要根據自己的實際需求來選。代理人的意見、方案只能起到推薦作用，每個家庭對保險的需求都不一樣，有的希望增加人身保障，有的則是為了轉嫁財務風險，也有想通過保險做理財投資的……不同需求搭配不同保險。親朋好友的保險可以起參考作用，但在實際購買時要切實考慮自己家庭的經濟情況、年齡結構、風險偏好等因素。
時下保險理財盛行，很多人產生了“買保險就是為了多賺錢”的想法。為了迎合市民的這一心理，保險代理人上門兜售保險時著重宣傳的是分紅功能；銀行柜面上代銷的保險打出的廣告是“回報能有多高”；在保險公司主推的產品中，幾乎都帶有分紅性質，諸如此類的宣傳誤導了不少市民，讓大家覺得買保險就是為了多賺錢。其實保險最基本的功能是保障，投資理財只是保險的附加功能。
由于市民的保險專業知識還比較匱乏，對保險條款中的某些專用術語往往會“想當然”地去理解。以保戶繳費滿兩年退保時保險公司應給付現金價值為例，很多人從字面上理解以為現金價值就是自己所繳的保費。但事實上，客戶退保時的現金價值是所繳保費扣除風險保費、儲蓄金保費后的剩余部分。一般第三年退保的客戶大約只能領到所繳保費的二分之一左右，但這一點讓不明就里的老百姓倍感“上當”，導致很多糾紛。
保險公司向投保人所做的書面“明確說明”并經投保人核對后簽名的書面材料，如果是保險公司口頭就免責條款向投保人做“明確說明”，需要其提供筆錄、錄音錄像的視聽資料。
采取使用“說明筆錄”的方式，把說明和解釋工作情況記錄在卷，由當事人簽字確認。
對重要客戶的說明義務可以采用錄音錄像方式進行。把履行說明義務的工作情況用音像制品方式固定下來，從而證明保險人履行了自己的說明義務。
注意投保單簽字問題。目前代理單位人員或業務人員代簽投保單的現象較為普遍，但發生糾紛時投保人往往以簽字并非本人簽署為由，主張免責條款無效。
為了避免保險合同糾紛，一是如實告之,對于被保險人的健康狀況不要有所隱瞞;二是看清,了解明白保險合同的保障范圍,責任免除等等細則,不要偏聽偏信代理人一面之詞.從這最起碼的兩方面就能預防保險合同糾紛的發生了。
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