網購的便利、實惠為人稱道,從小件的化妝品、衣服、飾品,到大件的家電、家私,都可以在網上“一網打盡”。但作為服務產品,如保險,是否同樣適用于網購呢?網上投保往往缺少與保險公司的充分溝通或者欠缺書面證據,為理賠帶來一定的困難。那么,網絡投保的模糊地界究竟在哪?投保人又應如何規避,方能保護自己的合法權益?
一般情況下,我們購買保險的網上渠道主要有以下三種:各大保險公司的官方渠道(官網、APP、微信公眾號等);垂直類的專業保險網站;綜合性理財平臺。通過網上渠道購買保險的優點主要在于:可供選擇的產品種類比較多,我們可以自行對比;沒有保險代理人介入,不容易被干擾,也可以免除這一部分的傭金;產品的介紹簡單直白,我們能更快的看到重點;購買起來比較容易,投保也更為靈活。
當然,網上買保險有優點,但也存在一些缺點:如果分辨不清楚或者在不靠譜的渠道購買,那會很容易買到假保險;保險的說明一般都比較專業,尤其是那些期限較長的保險,沒有代理人的介紹,很容易搞不清楚;網上買的保險理賠流程比起現實生活中會更為繁瑣,因為還需要經過網上客服這一個環節。
隨著互聯網技術的進一步飛升,保險行業迎來了自己的又一個展業平臺——網絡。它便捷、多元、平等,同時進入門檻也相對較低。所以對投保人來說既是好事也有一定的風險。但是我們并不能因噎廢食,放棄使用這一最新流行的投保方式。小編認為,只要保持警惕,辨別真偽,就不會上當受騙!
記者了解到,伴隨著網購保險的興起,網售假保險事件層出不窮,有不法分子出售假保單欺騙保民。一般來說,在保險公司官方網站投保的安全性是最高的,產品說明也最全面。
而在非官方網站購買保險,由于魚龍混雜,不少投機取巧的人妄圖騙取投保人的血汗錢,確實存在一些非法網站。但是我們不能一葉障目不見泰山,因為一個瑕疵而否定掉整個行業。隨著人們生活水平的提升,人們的整體素質、精神層次也隨之有所提升。所以我們應該更多地本著信任的胸懷去了解,而不是未了解之前就將之否定。
業內建議,市民若在網站上投保,應通過保險公司的客服電話檢驗保單真偽。投保人在收到電子保單等信息之后,可以通過對保單號碼、險種名稱、保單生效時間、保險期限、保險金額、被保險人姓名及身份證號等關鍵信息進行確認,以鑒別真偽。
網購保險還需考慮后續的理賠問題。如果網購保險的所屬公司在投保人居住地沒有分支機構,需要理賠時,很可能會因此無法及時進行核定,最終導致超出法定理賠期限而無法獲賠。因此,盡量購買本地有網點的保險公司產品。
在險種的選擇上,對意外險、家財險等價格低、期限短、保險責任較簡單的品種可選擇網上購買,但對健康險、投資類險種,由于其條款復雜,保費較高,應盡量在保險業務柜臺辦理。保險公司相關人士提醒,在最終投保前,保民應仔細閱讀保險條款,避免產品不符合實際需求。此外還需注意,網上投保后要注意保留投保憑證作為理賠的依據交給家人或親友,避免出險后得不到賠償。
網上購買保險特別要留意免責條款、退保損失、猶豫期、保單現金價值以及投資風險提示等信息,這些原本由業務員提醒的內容,通過網購渠道,很可能被投保人忽略或出現理解偏差。
對于一些產品關于投資收益的說明情況也必須留心,尤其是一些儲蓄型保險,投保人應確認其收益究竟是承諾收益還是預期收益,如果是預期收益,還要關注它的假設前提、歷史表現和運行時間。
到底什么樣的保險適合在網上購買,什么樣的適合在現實中購買呢?日常的財產險、意外險、旅行險等,這類保險一般都是一次性的或者期限較短的,建議大家選擇網上購買。不僅費用低,而且購買起來也比較方便。我們在網上購買非健康險的保險時,要重點關注《產品條款》(或保險條款),這份條款會涉及到保險的責任、責任免除以及理賠的要求等,購買前必須了解清楚。
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