遼寧是新中國(guó)工業(yè)崛起的搖籃，經(jīng)濟(jì)能力一直處于全國(guó)的前列。最近幾年，遼寧的機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量猛增，有效的帶動(dòng)了車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為了遼寧財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的支柱業(yè)務(wù)，占財(cái)險(xiǎn)總業(yè)務(wù)量的百分之七十以上。車(chē)險(xiǎn)無(wú)論是對(duì)車(chē)主的保障還是對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定來(lái)說(shuō)都非常重要，現(xiàn)在遼寧的車(chē)主對(duì)遼寧車(chē)險(xiǎn)哪家好的選擇非常重視，都想找到一家理賠服務(wù)有保障的公司。

　　為了不再讓遼寧的車(chē)主為四處咨詢遼寧車(chē)險(xiǎn)哪家好而浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，遼寧保監(jiān)局加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)條款費(fèi)率管理，制定車(chē)險(xiǎn)理賠管理指引，統(tǒng)一車(chē)險(xiǎn)理賠流程，規(guī)范理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將理賠難納入監(jiān)管處罰范圍，加大檢查和監(jiān)督力度。

　　近日，省保監(jiān)局明確了對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)省、市、縣三級(jí)監(jiān)督測(cè)試的側(cè)重點(diǎn)。其中，對(duì)省級(jí)機(jī)構(gòu)的考察在理賠制度、流程、作業(yè)管理是否健全合理，理賠費(fèi)用投入是否充足等方面，市級(jí)機(jī)構(gòu)測(cè)試側(cè)重考察理賠網(wǎng)點(diǎn)布局是否合理，理賠制度執(zhí)行情況和投訴處理流程，而縣級(jí)機(jī)構(gòu)測(cè)試側(cè)重考察報(bào)案相應(yīng)時(shí)間，理賠引導(dǎo)標(biāo)示是否清晰醒目，理賠人員著裝、禮儀、服務(wù)用語(yǔ)是否得體。這些具體要求的公布，也為遼寧的車(chē)主選擇遼寧車(chē)險(xiǎn)哪家好提供了更科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　在遼寧省保監(jiān)局的推動(dòng)和引導(dǎo)下，各公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)的重視程度明顯提高，行業(yè)理賠服務(wù)創(chuàng)新能力明顯加大，越來(lái)越多的公司開(kāi)始將服務(wù)作為提升競(jìng)爭(zhēng)力的手段，不斷加強(qiáng)理賠力量和設(shè)備投入，提出了一系列優(yōu)化理賠服務(wù)的措施。為減少客戶現(xiàn)場(chǎng)查勘等待時(shí)間，各家保險(xiǎn)公司積極引入3g無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程查勘、ras快速定損系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到查勘理賠中，提高理賠效率。這些新技術(shù)新手段提升了車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)，提高了車(chē)險(xiǎn)理賠客戶滿意度，受到保險(xiǎn)消費(fèi)者好評(píng)。遼寧保監(jiān)局還會(huì)定期對(duì)各家保險(xiǎn)公司進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果進(jìn)行公布。現(xiàn)在遼寧的車(chē)主選擇遼寧車(chē)險(xiǎn)哪家好只需看一下考核的排名就能選到滿意的保險(xiǎn)公司。