【案情簡(jiǎn)介】保險(xiǎn)消費(fèi)者投保意健險(xiǎn)出險(xiǎn)后，因索賠金額較低，且不便前往公司柜面遞交材料，咨詢可否通過便捷方式辦理理賠。
【案例分析】目前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司官微已開通意健險(xiǎn)小額案件微信自助理賠通道，滿足案件理賠情形，即可通過微信操作進(jìn)行理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司也將及時(shí)對(duì)案件進(jìn)行處理，提升保險(xiǎn)消費(fèi)者理賠服務(wù)體驗(yàn)。具體操作流程如下：
消費(fèi)者關(guān)注“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司”微信公眾號(hào)，在下方“享服務(wù)”中選擇“報(bào)案理賠”，點(diǎn)擊“意健險(xiǎn)小額理賠”，根據(jù)提示內(nèi)容完成理賠申請(qǐng)。后期，消費(fèi)者也可通過該通道進(jìn)行理賠案件及進(jìn)度查詢。
【消費(fèi)提示】為保證廣大消費(fèi)者體驗(yàn)高效、便捷的理賠服務(wù)，減少奔波，保險(xiǎn)公司利用科技賦能，積極開通多種線上服務(wù)，出險(xiǎn)后消費(fèi)者可及時(shí)咨詢保險(xiǎn)公司，選擇最適合的索賠方式進(jìn)行理賠。
