【案情簡介】客戶方先生咨詢保險公司，近期要去驗車，但電子保單丟失，由于投保時預(yù)留郵箱地址已不使用，咨詢公司是否可以直接發(fā)送電子保單。
【案例分析】根據(jù)此種情況，投保人在北京地區(qū)購買車輛保險，可通過以下三種方式獲取電子保單：
方式1：通過客戶端自助下載。
（1）客戶可登陸太平洋保險公司官網(wǎng)“http://m.hljsst.com/”，進入“服務(wù)大廳”后選擇“電子保單驗真與下載”，核實并完善相關(guān)信息后方可下載。
（2）客戶可關(guān)注太平洋產(chǎn)險北京分公司官微，選擇“優(yōu)保障”-“保單查詢”，選擇“電子保單”后輸入預(yù)留郵箱地址重新進行保單發(fā)送。
方式2：客戶可攜帶相關(guān)材料前往我司營業(yè)網(wǎng)點，在核實無誤后可發(fā)送至客戶指定郵箱。
方式3：客戶可電話聯(lián)系保險公司，保險公司在核對相關(guān)信息確認為客戶本人后將電子保單發(fā)送至客戶指定郵箱。
注釋：具體核對信息、所須材料以保險公司告知為準。
【消費提示】在此提示廣大消費者，為有效保護客戶信息，非自助下載電子保單形式均需核實有效客戶身份。另外，如車輛發(fā)生過戶，新行駛車主可及時聯(lián)系承保公司，提供相關(guān)材料后，進行被保險人變更及獲取電子保單，以保障自身保險權(quán)益。
