關(guān)于太平洋健康險(xiǎn)
根據(jù)監(jiān)管日前批復(fù)，太保安聯(lián)健康保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“太保安聯(lián)”)名稱變更為“太平洋健康保險(xiǎn)股份有限公司”(以下簡(jiǎn)稱“太平洋健康險(xiǎn)”)。隨著股權(quán)轉(zhuǎn)讓逐步落實(shí)，此番更名獲批，太平洋健康險(xiǎn)“回歸”中國(guó)太保塵埃落定，助力健康中國(guó)的初心不改。
2020年是太平洋健康險(xiǎn)發(fā)展歷程中至關(guān)重要、承前啟后的一年，也是公司全面實(shí)施轉(zhuǎn)型發(fā)展的元年。太平洋健康險(xiǎn)充分把握大健康領(lǐng)域蓬勃發(fā)展的機(jī)遇，為“太保服務(wù)”增添新內(nèi)涵。
發(fā)揮“健康保險(xiǎn)+健康服務(wù)”專業(yè)優(yōu)勢(shì)，助力“健康中國(guó)”戰(zhàn)略
太平洋健康險(xiǎn)不斷推動(dòng)大數(shù)據(jù)定價(jià)產(chǎn)品創(chuàng)新，深化“產(chǎn)品+服務(wù)”理念。通過(guò)打破保險(xiǎn)產(chǎn)品定式，聚焦合作渠道和特定人群研發(fā)定制產(chǎn)品，研發(fā)“智相守”長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)”，“甄選無(wú)憂”、“醫(yī)享無(wú)憂”和“團(tuán)體百萬(wàn)醫(yī)療”等醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品；在帶病人群、特定人群的特色保險(xiǎn)產(chǎn)品上不斷升級(jí)，五年期乳腺癌復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移疾病保險(xiǎn)“粉紅守護(hù)”實(shí)現(xiàn)投保核保全流程自動(dòng)化，支持線上即時(shí)出單，續(xù)期率達(dá)到95%；同時(shí)積極響應(yīng)保險(xiǎn)供給側(cè)改革要求，著力打造差異化產(chǎn)品特色，上線了針對(duì)女性、少兒、教師等專屬客群的定制產(chǎn)品以及“特藥保”醫(yī)療保險(xiǎn)，助力合作渠道獲客，完善客戶全周期保障；面向深圳醫(yī)保群眾提供專屬保障，投保人數(shù)超3萬(wàn)人。
太平洋健康險(xiǎn)積極發(fā)揮健康保險(xiǎn)+健康服務(wù)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，多措并舉助力疫情阻擊戰(zhàn)。擴(kuò)展新冠肺炎保障責(zé)任，研發(fā)康復(fù)患者的健康管理產(chǎn)品；開(kāi)通理賠綠色通道，取消醫(yī)院等級(jí)、醫(yī)療險(xiǎn)等待期、醫(yī)療險(xiǎn)“特定傳染病”免責(zé)、醫(yī)保范圍等四個(gè)限制，為客戶應(yīng)賠盡賠快賠；推出新冠肺炎在線義診和心理疏導(dǎo)減壓直播，向客戶提供健康評(píng)估及21天居家健康管理服務(wù)，其中，在線免費(fèi)問(wèn)診服務(wù)覆蓋人數(shù)達(dá)到1500多萬(wàn)，為近7000人次提供了在線咨詢服務(wù)，2萬(wàn)多人參與居家健康管理服務(wù)；與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)合作，為非首診的慢性病客戶提供快速送藥服務(wù)；為壽險(xiǎn)公司提供健康講座累計(jì)251場(chǎng)，提供各類健康管理服務(wù)卡超過(guò)15萬(wàn)張，全年配合產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司開(kāi)展約300場(chǎng)培訓(xùn)，覆蓋6.5萬(wàn)余人次。
太平洋健康險(xiǎn)持續(xù)探索健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)能力建設(shè)和新技術(shù)應(yīng)用。將公司的智能化風(fēng)控體系覆蓋服務(wù)全鏈條，自建“E核芯”智能核保引擎，進(jìn)一步細(xì)分客戶風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)，累計(jì)互動(dòng)約3萬(wàn)健康告知為陽(yáng)性的客戶，經(jīng)過(guò)智能化評(píng)估，約2/3的人群被納入可保范圍，有效擴(kuò)大了可保人群；“U享賠”智能快速理賠模式向產(chǎn)險(xiǎn)合作渠道的團(tuán)體客戶全面開(kāi)放，在國(guó)內(nèi)健康險(xiǎn)領(lǐng)域首次落地“區(qū)塊鏈理賠”項(xiàng)目，建立智能化理賠行業(yè)標(biāo)桿；在移動(dòng)端APP、小程序、H5等部署超1,900個(gè)數(shù)據(jù)探針，上線關(guān)鍵服務(wù)轉(zhuǎn)化率分析漏斗模型，全面支撐客戶行為數(shù)據(jù)分析。
太平洋健康險(xiǎn)逐步深化健康產(chǎn)業(yè)布局，通過(guò)自建+整合方式，構(gòu)建大健康生態(tài)融合。公司的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)主要三甲公立醫(yī)院,實(shí)現(xiàn)了與國(guó)內(nèi)頂級(jí)醫(yī)療資源的無(wú)縫銜接，直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全球70余萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中大中華區(qū)自建609家，涵蓋公立醫(yī)院129家，公立醫(yī)院駐院服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)升至13家；墊付、院后服務(wù)及就醫(yī)協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)覆蓋3,400余家，體檢及齒科服務(wù)門店1,600余家，簽約主任醫(yī)師1,000余位。
發(fā)力ESG，做保險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)期主義者
2020年，太平洋健康險(xiǎn)結(jié)合香港聯(lián)交所新版ESG指引，通過(guò)專業(yè)的健康險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)推動(dòng)行業(yè)與社會(huì)向資源友好型和社會(huì)友好型發(fā)展，更好地賦能社會(huì)。
在扶貧公益方面，通過(guò)四川省扶貧基金會(huì)，累計(jì)向四川貧困地區(qū)超過(guò)1.7萬(wàn)名貧困人員提供意外傷害和意外全殘保障，總保額近11億元人民幣。通過(guò)“責(zé)任照亮未來(lái)”支教活動(dòng)，向甘肅、云南兩所希望小學(xué)捐贈(zèng)急救包、傳授安全急救課程、建立健康小站。通過(guò)與復(fù)旦大學(xué)“萌基金”簽署公益合作備忘錄，為偏遠(yuǎn)地區(qū)小學(xué)師生提供健康關(guān)愛(ài)、大學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)。
在社會(huì)責(zé)任方面，疫情期間，通過(guò)捐款捐物贈(zèng)險(xiǎn)、創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品、升級(jí)線上服務(wù)等多種方式，全力做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障工作。公司以員工蔣菁地鐵站救死扶傷事跡為契機(jī)，組建起一支“救在你身邊”專業(yè)救援志愿者隊(duì)，成立行業(yè)首家由美國(guó)心臟協(xié)會(huì)(AHA)授權(quán)認(rèn)證的急救培訓(xùn)中心，打造“超級(jí)英雄成長(zhǎng)營(yíng)”急救培訓(xùn)平臺(tái)，為第三屆進(jìn)博會(huì)等重要活動(dòng)提供救援服務(wù)，開(kāi)展急救知識(shí)講座和健康義診，獲得廣泛好評(píng)。第一時(shí)間向北醫(yī)三院援鄂醫(yī)療隊(duì)捐贈(zèng)保額1.37億元的專屬保險(xiǎn)保障計(jì)劃；向上海交通大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院捐贈(zèng)3臺(tái)移動(dòng)空氣滅菌站，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
在環(huán)境責(zé)任方面，太平洋健康險(xiǎn)運(yùn)用科技賦能環(huán)境保護(hù)與治理，推動(dòng)環(huán)境友好型商業(yè)生態(tài)的形成，不斷探索節(jié)能減排、降本增效的綠色服務(wù)方式，提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)承保全程電子化。在醫(yī)療健康、公益事業(yè)等領(lǐng)域貢獻(xiàn)社會(huì)責(zé)任，助力人民群眾實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的向往，致力于實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。公司推崇低碳生活，鼓勵(lì)員工乘坐公共交通綠色出行，提倡自帶餐食，減少一次性餐具使用，降低污染和能耗。
未來(lái)，依托于中國(guó)太保大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，太平洋健康險(xiǎn)將圍繞中國(guó)太保“1243”大健康戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，以“建設(shè)一家開(kāi)放的科技型醫(yī)療健康保險(xiǎn)公司”為愿景，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為己任，為健康中國(guó)持續(xù)做出貢獻(xiàn)。
