我們都知道保險是保障我們利益的產(chǎn)品，但是要想真正的獲得保險理賠，我們需要經(jīng)過索賠的流程。汽車保險作為保險種類中常見的一種，它如何索賠是許多人關(guān)注的。為了解決有車一族對于保險索賠的疑惑，今天小編為大家分享的就是4S店保險理賠技巧（附保險不賠明細+代索賠注意事項）。

案例一：本案為車輛損害保險（單方事故）。遇到這樣的問題，客戶打電話咨詢。首先，理賠師詢問是單方面事故還是雙邊事故，是否在第一現(xiàn)場，是否有人受傷或受損。單方事故應(yīng)先向保險公司報告，保險公司的現(xiàn)場工作人員決定是否向交警報告，并告知客戶司機和時間地點，你不能出錯。如果維修費用低，建議用戶不要報案。

案例二：此案例為車輛損失險，（雙方事故）遇到這樣的問題，客戶打電話咨詢，首先理賠員問是否報警，交警判誰的責任，再報保險公司。

保險不賠的情況明細：1、酒后駕車、無照駕駛，行駛證、駕照沒年檢的不賠；2、地震不賠；3、精神損失不賠；4、修車期間的損失不賠；5、爆胎不賠；6、未經(jīng)定損直接修車的不賠；7、車上物品撞壞不賠；8、自己加裝的設(shè)備不賠；9、把負全責的肇事人放跑了不賠；10、車沒丟，輪胎丟了不賠。

4S店索賠注意事項：1、當兩輛或兩輛以上的車輛相撞時，我們必須看兩輛車是否都購買了交通強制保險。2、閱讀調(diào)查記錄；3、修有責車（有人傷）。4、保險公司定損人員沒有定損的。技巧：車輛不能自行修理，否則保險公司拒賠。5、理賠員一定要熟悉和了解各保險公司的理賠政策和規(guī)定。6、必須和客戶簽訂由客戶本人簽字的代索賠協(xié)議書，如有增修項目必須和保險公司溝通、征得其同意。