保險(xiǎn)包括社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)，社會(huì)保障是保障民生的基本保障。然而，在我國人口老齡化嚴(yán)重、社會(huì)保障體系不健全的情況下，商業(yè)保險(xiǎn)作為社會(huì)保障的補(bǔ)充，其重要性不容忽視。隨著網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的普及，商業(yè)保險(xiǎn)越來越容易被公眾接受，畢竟這只是保險(xiǎn)銷售的一個(gè)渠道。要實(shí)現(xiàn)全民保險(xiǎn)，還需要專業(yè)的代理人履行職責(zé)，在普及保險(xiǎn)知識(shí)的道路上努力工作。

為什么你認(rèn)為網(wǎng)上保險(xiǎn)理賠會(huì)有問題?1、過度依賴線下代理

我相信很多人會(huì)有這樣的誤解，理賠時(shí)有個(gè)熟人比較方便。但是索賠與代理人之間沒有任何關(guān)系，他們都打電話給保險(xiǎn)公司直接理賠，按照既定流程辦事。而是否索賠主要取決于投保前的健康通知是否做好，投保后理賠所需資料是否齊全。如果遇到不可靠的代理人，健康信息或保護(hù)責(zé)任不明確，拒付賠償金的風(fēng)險(xiǎn)就更高~

2、過分相信大公司大品牌

對(duì)于理賠來說，任何一家公司的理賠人員，KPI考核的指標(biāo)就是拒賠率，拒賠了多少個(gè)案子可是政績(jī)啊。所以還是需要考慮一些實(shí)在的因素，雖然大公司的理賠確實(shí)是比較完善的。

3、對(duì)線上保險(xiǎn)存在一定誤解

這年頭網(wǎng)購可以說是一種很常見的生活方式了，從另一方面也反映了整個(gè)社會(huì)消費(fèi)心理的變化，以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)誠信環(huán)境的透射?，F(xiàn)在網(wǎng)購的售后可以說是更加人性化，直接電話就能解決，不管是退換貨還是其他，效率甚至更高于線下的實(shí)體店，而且受歡迎的也都是關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品體驗(yàn)的商家或平臺(tái)。

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)雖然發(fā)展的起步晚一些，但是本質(zhì)上網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)和普通網(wǎng)購一樣，當(dāng)你還在質(zhì)疑電子保單和紙質(zhì)保單的區(qū)別時(shí)，你可以想想，你網(wǎng)購時(shí)是否對(duì)電子發(fā)票產(chǎn)生過質(zhì)疑。當(dāng)你質(zhì)疑網(wǎng)上產(chǎn)品索賠難的時(shí)候，想想你在正規(guī)網(wǎng)上渠道購買的產(chǎn)品是否存在退貨或換貨的問題~