雖然各大保險公司推出了網(wǎng)上購買汽車保險的方式，但是在我國買汽車保險還是以線下方式為主，而在美國、英國、日韓等國家車主在網(wǎng)上購買車險的比例是比較高的。在中國大陸，車主長期以來一直在購買網(wǎng)上汽車保險都有著不信任的心態(tài)。從長遠來看，中國的網(wǎng)絡保險還有很大的空間，未來隨著社會的發(fā)展，人們會越來越多的業(yè)主選擇網(wǎng)上購買保險。

網(wǎng)上車險和線下車險有什么區(qū)別?互聯(lián)網(wǎng)車險為何發(fā)展緩慢?據(jù)業(yè)內(nèi)消息，網(wǎng)上和線下的政策并沒有太大的區(qū)別，優(yōu)惠和理賠服務大致上是相同的，。至于為什么依舊有絕大部分的車主選擇線下購買車險，調(diào)研結(jié)論如下：

1.人們對線上購買車險理賠擔憂以及對線下人情社會依賴。車主通過線下渠道或者熟人購買車險，出事故后車主就找那個線下銷售，銷售可以清晰告訴車主如何應對事故或可以為車主理賠忙前忙后，相反如果車主在網(wǎng)上購買車險，發(fā)生事故后車主只能本人聯(lián)系保險公司，沒有熟人可以依靠。

2.車險是特標準化的產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售缺少了相應場景推動。近些年健康險、退運險等互聯(lián)網(wǎng)非車險業(yè)務快速發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)車險不管如何變化都是那幾個險種、那些保費。

用戶網(wǎng)上買車險，各保險公司服務態(tài)度及服務水平如何?

用戶在線上購買車險，不僅可以隨時點擊他們的廣告計算車險價格，還可以通過電話、在線客服以及在線預約等方式足不出戶聯(lián)系到服務人員，讓服務人員進行一對一問題解答，這點相較線下購買車險，線上購買車險溝通渠道有優(yōu)勢。

在報案理賠方面，網(wǎng)購車險的用戶不僅有傳統(tǒng)的電話報案渠道，還有更便捷的微信舉報。用戶通過微信舉報案件只需十余分鐘，即可快速獲得賠償。當然，如果線下購買車險的用戶不習慣聯(lián)系業(yè)務員或撥打電話，也可以通過微信自行舉報。