【案情簡介】疫情期間，某商業(yè)管理公司發(fā)生了消防管線爆裂事故，向財(cái)產(chǎn)投保的太平洋產(chǎn)險(xiǎn)公司報(bào)案，因受疫情影響公司所在街道封閉，為現(xiàn)場(chǎng)查勘帶來很大不便，保險(xiǎn)公司工作人員告知客戶可采用保險(xiǎn)公司推出的線上化專享賠模式進(jìn)行理賠申請(qǐng)，于是客戶按工作人員指導(dǎo)線上進(jìn)行了理賠請(qǐng)求，保險(xiǎn)公司當(dāng)日即通過理賠案件的審核，當(dāng)天就將賠款賠付到客戶賬戶，客戶對(duì)保險(xiǎn)公司便捷的服務(wù)方式及快捷的理賠手段給予了高度評(píng)價(jià)。
【案例分析】保險(xiǎn)公司推出的在線理賠工具能夠打破空間限制，從而實(shí)現(xiàn)快速便捷的理賠體驗(yàn)。隨著科技的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)的服務(wù)方式也在發(fā)生變化，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及移動(dòng)通信技術(shù)，在線靈活、方便、快捷、環(huán)保等特性將慢慢取代部分傳統(tǒng)服務(wù)方式，新的理賠方式將被消費(fèi)者接受。
【保險(xiǎn)提示】線上理賠是一種新的保險(xiǎn)理賠模式，用戶可以利用手機(jī)app或電腦進(jìn)行限額內(nèi)索賠，部分案件能夠?qū)崿F(xiàn)不見面無紙化的快速賠付，尤其在疫情等非常時(shí)期，保險(xiǎn)公司推薦使用非車專享賠在線索賠。
